重庆招聘

职位描述：
1、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展并反馈直至解决；
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录及时反馈；
3、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库，掌握客户需求；
4、维护良好的客户关系，按时给客户提供相关数据；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专学历以上，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，并有一定的网络知识基础，懂网络后台***。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 举报 分享

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