重庆 [切换城市] 重庆招聘

售后服务质量主管岗位职责

国美电器有限公司(西部大区)

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2017-03-25
  • 工作地点:昆明
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
1、对售后签约服务商的服务质量进行管控,通过培训,沟通,发文等方式确保签约服务商的服务质量能到达总部的要求。
2、负责售后部安装业务日常开展和月度费用结算。
3、负责第三方服务商签约的审核、统计与管理工作;
4、负责根据公司要求制定相应的服务政策和标准;
5、负责对厂家售后服务情况进行调研,对于存在经营风险的生产厂家采取措施,规避售后风险;
6、负责服务商信息费的收取;
7、负责对服务商的培训(公司的管理制度、操作规范要求)及其安装作业人员安全管理;
8、负责本地区售后签约第三方服务商服务满意度的监控和整改措施的 落实;
9、负责策划阶段性服务商社会服务活动,制定并完善各项服务项目并适时推出新的服务项目。
任职要求:
1、热爱零售行业,有顾客服务意识;
2、本科学历,30岁以内。

职能类别: 客服主管

举报 分享

公司介绍

        国美电器成立于1987年元月一日,是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
    国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1400多家,年销售能力1500亿元以上。
    2003年国美电器在香港开业,迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步; 2004年国美电器在香港成功上市。
    2009年来国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略,以不断调整变化的服务模式满足客户的需求。于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器将持续的以满足消费者需求为导向,进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心的战略,抓住市场需求增长的商机,进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长,兼顾发展和利润,领导中国家电零售市场。
    作为中国最大的家电连锁零售企业,国美电器直接为社会创造就业30万人,每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一,被中央电视台授予“cctv我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”;睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为553亿元,成为中国家电连锁零售***;中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。
    奉行成就品质生活的企业使命,本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则,国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。
    为了实施公司的五年战略规划,国美电器诚邀各位精英加盟。

联系方式

  • Email:gaopan-km@gome.com.cn
  • 公司地址:地址:span红旗河沟