重庆招聘

职位描述：
Responsibility
1、通过电话/网络等沟通了解并记录用户装修需求，邀请用户参与官方组织的活动；
2、解答电话/网络中的咨询，能灵活应变解决用户提出的问题；
3、高效有条理地整理业主装修需求和投诉情况，并做好汇报；
4、定期对签约装修客户进行电话回访；
5、处理客户的投诉，及时反馈给相关人员，并监控解决的速度和力度；
6、达成每月的任务量，促成业主和装修公司量房/进一步沟通签约之类的；
Requirements
1、***，大专以上学历；
2、声音甜美，口齿清晰，普通话标准，懂粤语或某些大众方言会加分；
2、对工作有较高的热情，善于沟通，能快速了解客户心理；有电话销售经验者优先；
3、服务意识强，敬业有耐心，抗压能力强，有团队合作精神，有独立的分析判断能力和应变能力；
4、有相关的家装行业客服工作经验优先考虑；
5、熟练使用excel、word等办公软件；
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