重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售前/售后问题（产品、邮费、折扣、返现，评价、售后、快递查询、退件跟踪等）
2、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价。
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
5、协助配合售前团队，创造销售业绩；

任职要求：
1. 年龄20-32岁之间，男女不限，高中及以上学历；
2. 普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；
3. 有电话客服及淘宝天猫售后客服经验者优先；
4. 性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
5. 打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10个客户轻松交流；
6. 一年及以上淘宝、拍拍、ebay类电商客服工作经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
7. 有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；
8. 勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳；
9. 熟练运用office办公软件及良好的文档写作能力，字迹工整；
10. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。 举报 分享

上海靖琪网络科技有限公司由前阿里高管创办，团队拥有丰富的互联网行业经验，骨干大部分来自阿里、淘宝、美团、24券、饿了么等互联网公司，以及常年在各大名企人力资源部，位居高层的管理者及培训师。