重庆招聘

职位描述：
【职位名称】某德资百年外企—订单客服专员CSR
【职位类型】全职
【招聘人数】1人
【工作地点】上海莘庄申富路（全市均有班车提供）
【工作职责】
作为SWS与指定销售地区客户的对接，确保客户满意度在PO沟通，响应查询和投诉处理方面得到保证，正确完成文档及其归档
1.协调和执行订单，包括：
订单接收/录入、确认，和客户的确认，和内部处理，直到交货完成？
处理客户对标准产品选择的查询 /建议，取消销售代表/技术支持？
处理投诉或索赔的申请，跟进直至结束？
所有上述活动的文档及其归档？
2.针对销售代表的客户资料输入和数据库维护，包括但不限于公司组织结构，关键人员的联系方式，客户新闻和书写岗位详细信息等
3.准备报价，合同和其他销售和营销相关文件
4.按时寄存库和SLOB管理和计费
5. 销售代表的销售分析报告（每周和每月），包括销售编号，客户查询，样品和客户投诉等内容
6.每月更新销售代表的预测，并上传到SCM和系统
7.客户访问和客户报告
8.根据销售营销 - 产品文件打印，营销活动展会，客户会议，技术研讨会，每日/每周/每月报告等等不时发生的其他工作。

【职位要求】
1、大专以上学历，3年以上订单跟进订单处理或客服专员等工作经验
2、有良好的沟通技巧，能提供良好的客户服务
3、大学英语四级，简单的英文读写
4、有使用ERP工作经验
5、熟悉Word / Excel / Outlook等软件
【工作时间】
5天8小时，周末双休
【食宿情况】
不提供食宿
【薪酬福利】
1、月薪： 约7000+年底奖金，公司提供午餐
2、六险一金，公司全额为员工购买商业补充保险（含门诊报销）
3、500强外企福利，年假病假齐全 举报 分享

500强美资人才服务供应商，专注于外包和猎头服务。我们的合作客户包括：IBM、Intel、Microsoft、华为、拜耳等知名国外和国内客户。