重庆招聘

职位描述：
1 制定定性和定量的年度目标（经过上级批准）。
2 执行并达到与上级协商的服务目标，这些目标涉及SME、服务忠诚度、零件和维修车间销售，以及提高客户服务质量方面；分析服务市场潜力并确保发掘这种潜力。
3 在考虑到竞争环境的前提下建立一套适合经销商的独特服务标准，其目的在于针对目标市场。
4 在执行内部制定的标准/方针的同时，还要执行BMW 集团为经销商售后前台制定的标准 /方针。
5 定期进行内部质量评估。
6 部署、实施并监督市场和广告活动，在这一过程中要考虑到BMW 集团的活动以及特殊的市场环境。
7 使用公司专用的IT系统优化服务程序组织。
8 确保维修车间的持续利用率并监督人员配备与工作安排情况。
9 根据BMW 集团方针和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况。
10 激励售后前台部门员工,定期与员工进行内部讨论。
11 促进售后前台员工培训，包括安排日期与措施，拟定售后前台培训措施。
12 定期监控CSI状况及拟定改进措施，协助及带领团队处理好客户投诉。
13 经总经理批准，在外部以及涉及经销商处其它部门时，合法代表售后前台。
14 组织、监督并评估经销商内部服务的关键数据/指标。
15 支持部门间的合作，例如新车销售/零件、电话营销与激励活动等。
16 监督并组织售后前台内的工作及5S情况。
17 制定工作进度表和假期时间表。
18 在售后前台内使用与工作成绩挂钩的奖惩体系。
19 对部门的厂家系统操作进行监督和管理，并进行升级跟踪和组织培训。
20 协助上级安排其它的一切事务。
21 上级安排工作按时按质完成任务。 举报 分享

重庆市庆德宝汽车销售服务有限公司隶属于耀骅汽车集团（下称“集团”），是宝马中国和华晨宝马在重庆地区首家严格按照BMW 5S标准要求建设的宝马汽车授权经销商。
 
耀骅汽车集团是一家以高端品牌汽车服务为主业，以实业投资、汽车售后市场服务、二手汽车为辅业的综合产业集团型企业，集团致力于打造成国内一流的高端品牌汽车综合服务商。集团目前拥有宝马、迈凯伦、路特斯等高端汽车品牌授权经营的多家汽车4S店及多家综合性贸易公司，年营业额超过50亿元，员工逾1200人。
作为一个平稳发展、采用现代化管理体系的集团型公司，集团致力于推动汽车服务业朝标准化、优质化、品牌化方向发展，精耕细作，实现综合服务商目标。目前集团已拥有一支综合素质高，行业经验丰富，经营能力强，管理完善，服务优秀的团队，保障了企业的高速发展。
 
集团旗下目前拥有：
重庆市庆德宝汽车销售服务有限公司——属宝马授权5S经销商，主营宝马各系列车款的销售、维修养护、配件供应汽车美容等业务。 地址：重庆市南岸区茶园新区通江大道121号
佛山市珅宝汽车销售服务有限公司——属宝马授权经销商，主营宝马各系列车款的销售、维修养护、配件供应汽车美容等业务。 地址：佛山市南海区海八路桂江立交东南侧62街
深圳市创丰宝汽车销售服务有限公司（原深圳昌宝）——属宝马授权5S经销商，主营宝马各系列车款的销售、维修养护、配件供应汽车美容等业务。 地址：深圳市龙岗区中心城长兴北路8号
广州市昌宝汽车销售服务有限公司——属宝马授权经销商，主营宝马各系列车款的销售、维修养护、配件供应汽车美容等业务。 地址: 广州市天河区博汇街1号
深圳市创兴盛汽车销售服务有限公司——属迈凯伦授权经销商，主营迈凯伦各款车型的销售、维修养护、配件供应等业务。 地址：深圳市南山区粤海街道科苑路深圳湾一号南二期广场113
长沙创兴盛汽车销售服务有限公司——属迈凯伦授权经销商，主营迈凯伦各款车型的销售、维修养护、配件供应等业务。 地址：长沙市天心区南湖路与湘江中路交汇处长沙保利国际广场B1栋111-112
武汉市锐盛汽车销售服务有限公司——属迈凯伦授权经销商，主营迈凯伦各款车型的销售、维修养护、配件供应等业务。 地址：武汉市江汉区解放大道669南国中心一期/栋/单元1层1号A-F1-005/006/008号商铺
广州市锐盛汽车销售服务有限公司——属迈凯伦授权经销商，主营迈凯伦各款车型的销售、维修养护、配件供应等业务。 地址：广州市越秀区二沙岛晴波路11-5-11地块二沙岛文立方L112-114号
深圳市祺烽汽车销售服务有限公司——属路特斯授权经销商，主营路特斯各款车型的销售、维修养护、配件供应等业务。 地址：深圳市南山区粤海街道科苑路深圳湾一号南二期广场111A