重庆招聘

职位描述：
1、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。
2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
3、负责客户休息区用品的及时更换。
4、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
5、协助经理对与大堂有关的事宜进行管理。
6、代表经理接待团队和VIP等宾客,筹办重要活动和重要会议。
7、接受宾客投诉,与有关部门合作,沟通解决,并尽可能的采取措施,暴政客人投诉拙不减少。
8、负责维护前厅环境,前厅秩序,确保前厅整洁,卫生,美观,舒适.并始终保持前厅对客服务良好的纪律与秩序。
9、有计划拜访常客,和VIP客人, 沟通解决,征求意见,掌握服务动态,保证服务质量。
10、处理各种突发事件,如停电,火警,财产遗失,头道或损坏。
11、定期向经理提供工作报告。
12、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求。
13、为客人办理换房、加床续住等手续。
14、负责保管、制作和发放负责保管、制作和发放客房钥匙卡。
15、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单
提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作。
16、负责访客的接待引见。负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。
17、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。
18、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
19、完成领导交办的其他或临时工作。 举报 分享

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