重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、承担销售指标，并做好指标分解规划，分配到客服团队；
2、为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训、淘宝规则培训及KPI考核；
3、全方位优化客服专员服务质量，提升客户服务质量，对客户服务满意度进行跟踪及分析
4、客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；及时处理客户疑问并处理各种投诉及突发事件。
5、DSR评分状态维护，在尽量满足客户体验的前提下，控制异常费用支出；
6、处理复杂售后问题及改善内部流程；


任职资格：
1、大专及以上学历；有淘宝女装类客服的工作或管理经验优先。
2、熟悉网店运营、精通淘宝的后台管理、熟悉了解淘宝规则，有丰富的客服销售经验；
3、具有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神；
4、性格细致耐心，做事严谨踏实，具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种客户类型。
5、有2年以上淘宝客服经验，并不低于1年客服团队的管理经验；
6、稳定，不浮躁，愿意与公司一同发展。

待遇：底薪＋销售提成 举报 分享

重庆咭一昂服装设计有限公司始创于2011年；
是一家集设计、生产、销售为一体的自主品牌企业，主营中高端女装；
我们提倡buy less，buy better！
以舒适简洁又鲜明干练的风格受到热爱品质与时尚的顾客喜爱。

线上品牌淘宝店铺“YOORHAH有然无边”于2016年6月上线；
经过3年发展目前店铺各项数据处于快速增长阶段；

对于团队，我们热爱进取！拒绝平庸！我们只提倡用结果说话！
如果正好您也是有较强自我追求的实干者，我们欢迎您的加入，共同成长、分享成功！