重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 场馆现场顾客服务工作，客户满意度调查的执行；
2、 馆内活动期间的活动执行及顾客引导，秩序维护；
3、 顾客投诉的处理；
4、 突发情况的处理；
5、 按规定话术在规定时间内进行场馆播音，要保证普通话标准，吐词清晰；
6、 门口票务工作的执行，保证准确，做好门票盘点及清算台账；
7、 零售区域货品管理及售卖；
8、 为顾客提供专业、标准的馆内场景讲解工作；
9、 发票管理及出具；
10、赠品管理及领用；
11、馆内互动游戏体验区的管理及服务工作；
12、商户员工入、离职指引，行为规范，标准礼貌用语管理；
13、领导交代的其他工作。

岗位要求（任职资格）：
专业知识：工商管理、市场营销、酒店管理、旅游管理类大专以上学历。
相关经验：1年以上商场或同行业客服工作经验。
技能技巧：
性格活泼开朗，善于与人沟通，具备较强的亲和力；
优秀的沟通表达、组织协调能力；
能独立处理顾客投诉，具备较强的灵活应变能力。 举报 分享

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