客服经理
北京戴德梁行物业管理有限公司重庆分公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资
- 公司行业：物业管理/商业中心 房地产
职位信息
- 发布日期：2017-03-06
- 工作地点：重庆-渝中区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：7.9-8千/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
职位描述：
一、入职条件：
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一、入职条件：
1.大专以上学历，3年以上物业管理工作经验，2年以上同职工作经验；
2.普通话流利，熟悉OFFICE办公软件操作；
3.具有组织及领导能力，良好的协调沟通能力，具备处理各种突发事件及投诉之能力；
4.熟悉物业管理法规及相关地方法规；
5.持有有效物业管理企业部门经理上岗证；
6.具备英语会话能力或曾于酒店服务者优先。
二、岗位职责：
1.监督检查部门员工执行各项制度/流程的情况，在行政人事部门的指导下进行部门员工的各项考核，包括试用期考核、月度考核、年度考核和合同期考核；
2.负责对本部门工作进行合理分工，确保工作实效；
3.负责部门之间的沟通与协调，确保服务流程畅通，避免因工作脱节造成客户不满；
4.经常对业主/住户进行拜访；定期组织问卷调查，制作调查分析报告，及时改进工作方法；
5.监督投诉的处理过程和回访情况，跟踪每日报修工作的完成进度及回复情况，亲自处理久拖不决的投诉，确保就尽快得出结论并及时回复；
6.每日巡查管理区域，并认真记录；同时检查客户助理的每日巡查记录，避免巡查工作流于形式；
7.负责楼宇竣工验收和接管工作，建立、完善物业档案；协助工程部检查并控制二次装修工作，管理空置单元；
8.负责建立对保洁、绿化工作的监督机制，确保达到规定的标准；定期制作评估报告上报物业总经理；
9.组织每月缴费通知单的派发，对各项费用的收缴率负责；
10.定期向上级汇报工作，制作工作月报，按时完成部门工作总结；
11.完成物业总经理交办的其他事物。
职能类别： 客服经理
公司介绍
戴德梁行是全球最具规模的房地产服务营运商之一，为环球企业租户及投资者提供包括租赁代理、综合物业及设施管理、资本市场、投资及资产管理、估价服务，以及项目及建筑顾问服务。企业拥有深厚的文化底蕴，在人才打造，专业培养方面具有丰富的经验。企业运行国际质量体系认证，拥有国家壹级物业管理资质，是重庆市物业管理协会理事单位。
海航保利国际中心是戴德梁行物业管理的重点项目，楼盘位于重庆市渝中区民生路235-1号，是一栋集国际5A甲级写字楼、***商业配套、国际五星级酒店等多业态于一体的超高层建筑。项目发展商海航置业，隶属于海航集团，是一家实力雄厚的世界500强企业，作为海航保利国际中心项目写字楼部分的唯一业主，对项目采取只租不售的经营模式，集约管理，塑造高端。
两家知名企业的强强联手，为将项目打造成为国内物业标杆楼盘，现面向社会诚邀专业能力强、有责任心和服务精神的您加入，与公司、与项目一同成长，携手走向成功。
海航保利国际中心是戴德梁行物业管理的重点项目，楼盘位于重庆市渝中区民生路235-1号，是一栋集国际5A甲级写字楼、***商业配套、国际五星级酒店等多业态于一体的超高层建筑。项目发展商海航置业，隶属于海航集团，是一家实力雄厚的世界500强企业，作为海航保利国际中心项目写字楼部分的唯一业主，对项目采取只租不售的经营模式，集约管理，塑造高端。
两家知名企业的强强联手，为将项目打造成为国内物业标杆楼盘，现面向社会诚邀专业能力强、有责任心和服务精神的您加入，与公司、与项目一同成长，携手走向成功。
联系方式
- Email：2766791307@qq.com
- 公司地址：上班地址：重庆市渝中区民生路235号海航保利国际中心