重庆招聘

职位描述：
1、帮助一线员工解答技术难题，并在需要的情况下给用户回电解答；
2、帮助、培养CSR对电脑技术的兴趣，提升CSR在团队中的技术水平，并帮助CSR获得晋升机会；
3、帮助团队建立FAQ制作规范，督促一线根据来电内容制作FAQ；
4、负责监听TSR的电话，监控一线技术工程师在线操作规范，并及时与TSR开展针对性的沟通、实施改善方案；

岗位要求：

1、中专以上学历；

2、计算机或相关专业，一年以上技术支持工作经验者优先；
3、具备软件及硬件的排错能力，能独立解决技术问题；
4、具备良好客户服务能力及处理投诉事件工作经验者优先；
5、性格开朗，口齿清晰，普通话流利，有良好的沟通技巧；
6、打字速度30字/分, 正确率在95%以上。

工作地点：

上海市静安区威海路755号文新报业大厦39楼

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！