集团客户关系中心(DCRC)经理
重庆江铃汽车销售服务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-02-22
- 工作地点:重庆-渝北区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
职位描述:
1、负责建立客服系统组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行4S店客服工作定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项客服活动的配合;
7、客户流失率分析与报告。
任职要求:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、汽车销售服务行业 5年以上客户服务部门工作经验,3年以上管理经验。
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职位描述:
1、负责建立客服系统组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行4S店客服工作定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项客服活动的配合;
7、客户流失率分析与报告。
任职要求:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、汽车销售服务行业 5年以上客户服务部门工作经验,3年以上管理经验。
职能类别: 客服经理
公司介绍
重庆怡和集团简介:重庆怡和物资(集团)有限公司于1995年在重庆注册成立,倔强的开始了它的漫漫长征路,现已发展成为由集团总部、汽贸版块、维大力(机械制造出口)、食品零售组成的多元化集团公司。员工总人数达1000余名,其中汽贸版块业务已在重庆、成都、达州、万州、泸州、南充、遂宁、绵阳、乐山及西昌等地方设立分支机构,独家代理川渝两地江铃旗下品牌(江铃福特、五十铃、JMC、驭胜、陆风)。
重庆怡和集团不仅在细节处打造其专业、细心的管理理念,也诠释了以客户满意度为导向的服务理念,专业和成熟的团队更将为川渝两地的的广大客户提供便捷、优良的服务体验!
重庆江铃汽车销售服务有限公司简介:重庆江铃汽车销售服务有限公司成立于1998年,隶属于重庆怡和集团,是江铃福特汽车重庆地区的唯一一级代理商。经营品牌有:福特全顺、福特撼路者SUV、福特V362MPV,江铃驭胜、江铃皮卡、五十铃SUV、五十铃皮卡、陆风SUV等。十几年来本公司严格贯彻江铃汽车集团的营销政策,遵循福特汽车的营销理念,逐渐完善了江铃福特汽车在重庆地区的整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈四位一体的销售模式。
重庆怡和集团不仅在细节处打造其专业、细心的管理理念,也诠释了以客户满意度为导向的服务理念,专业和成熟的团队更将为川渝两地的的广大客户提供便捷、优良的服务体验!
重庆江铃汽车销售服务有限公司简介:重庆江铃汽车销售服务有限公司成立于1998年,隶属于重庆怡和集团,是江铃福特汽车重庆地区的唯一一级代理商。经营品牌有:福特全顺、福特撼路者SUV、福特V362MPV,江铃驭胜、江铃皮卡、五十铃SUV、五十铃皮卡、陆风SUV等。十几年来本公司严格贯彻江铃汽车集团的营销政策,遵循福特汽车的营销理念,逐渐完善了江铃福特汽车在重庆地区的整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈四位一体的销售模式。
联系方式
- 公司地址:地址:span红锦大道561号