重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟练掌握电子商务平台原理及操作模式，熟悉天猫淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）。
2、售前：及时处理客户消息，包括商品介绍、客户答疑、商品推荐、引导客户下单促成交易。
3、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理。
4、售后：处理中差评及投诉，保证客户投诉得到妥善解决，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度，维护好店铺的售后指标。
5、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题。
6、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项。
7、完成上级交办的其他工作。

任职要求：
1、有淘宝客服工作经验，熟悉淘宝/天猫购物、支付、售前、售中、售后工作流程。
2、打字速度快，熟练使用办公室office软件和天猫淘宝基本工具软件。
3、有很好的沟通的能力和服务精神，普通话熟练，工作积极负责，吃苦耐劳。
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
5、能适应轮班工作，具有较强的团队意识和工作责任心。
6、有女装类目从业者经验优先。 举报 分享

                                          重庆雅创服饰集团有限公司
  雅创集团是一家专业从事时尚文化研究、品牌管理、设计研发、市场营销和生产加工的国际化企业。集团前身成立于上世纪九十年代末，从事服饰品牌经营已20余年，具有丰富的线上线下全域经营经验。
  集团下设三家子公司：重庆雅唯品牌管理咨询有限公司、重庆新旺族服饰有限公司，重庆嘉姿服饰有限公司，分别从事商品企划、产品研发、品牌管理、市场营销和生产制造经营业务，形成完整的全产业生态链。
  OBEG是雅创集团旗下的时尚女装品牌，品牌坚持以“成为你想成为的女人”为理念，不断探究、解析、传递时尚文化，为25-40岁职场女性全新定义优雅摩登穿着，满足不同场合着装需求，还原刚柔并济的经典气质。
  自2000年在中国上市以来， 现已在中国一二线城市开设近200家专卖店及品牌专柜，并打通天猫、微商城等线上商城，为客户营造线上选款、线下试穿的理想购物场景，成为服装行业中最具竞争力和成长性的知名品牌，深受广大经销商及顾客的青睐。
  2019年，基于时尚女装向轻奢女装的转化策略，MISS JH BY OBEG高定品牌应运而生，为OBEG注入更高端的时尚能量。

地址：重庆渝中区民权路28号英利国际金融中心大厦25F