重庆招聘

职位描述：
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、 维护客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
5、 客户咨询电话的接听，解答相关问题；
6、 针对客户服务的短信、邮件等内容的采编及发送；
7、 客户信息的收集，整理，归档，分析等；
8、 客户投诉的受理、解决、记录、上报等；
9、 协助销售部一般性的工作，介绍产品等。
任职资格
1、 大专以上学历，金融相关专业优先（*）
2、 形象气质良好，做过销售的，优先；
3、 熟悉计算机操作，能熟练使用办公软件；
4、 熟悉客户需求和心态，具备较强的客户沟通能力，口齿清晰，反应机敏。 举报 分享

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