重庆招聘

职位描述：
岗位描述：
1、大学专科及以上学历；
2、在主管领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。
3、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度等环节的分寸和技巧。
4、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
5、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。
6、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。
7、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。
8、建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。
9、有医院客服工作经验优先。 举报 分享

重庆中民耳鼻喉医院位于九龙坡区渝州路19号（石桥铺轻轨站1号出口，百脑汇对面），交通畅达，周边生活配套完善。医院总建筑面积约10000㎡，一期投入医疗业务使用面积4000㎡，开放床位80张。医院配有进口XION电子喉镜、XION鼻内窥镜、Neusoft DR、Neusoft 16层32排螺旋CT、Medtronic耳鼻喉动力系统、Mindray彩超、Mindray全自动生化分析仪以及进口DNR低温等离子等先进的诊疗设备；更配备具备人工耳蜗移植条件的高标准手术室、听力筛查、睡眠监测等高端设施。医院诊疗设备先进、医疗设施完备、医疗环境舒适，能为患者提供强大的技术保障。
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