重庆招聘

职位描述：
岗位职责：

1、熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能，熟悉自有平台商品交易流程和天猫、京东等第三方平台交易规则。
2、熟练使用旺旺、咚咚等聊天软件，准确、简洁、高效、友好的回复客户提出的售前售中售后各类问题。有效达成订单，完成当月销售指标。
3、做好店铺订单跟踪以及特殊情况备注，及时做好回访工作。
4、跟进仓库发货状态，并确保货品及时发出
5、帮助顾客查询物流，及时与顾客沟通
6、接受客户投诉，及时处理，并及时将处理情况反馈给主管！

任职要求：


1、熟悉互联网，了解网上购物，普通话标准，录入速度在80字/每分钟以上。
2、以客户为中心，全心全意的为客户服务。
3、条理清楚，思维敏捷，有较强沟通能力，能承受较大的工作压力，认真负责，有良好的团队合作精神。
4、从事过家装建材类目电商客服工作者优先。 举报 分享

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