教务客服负责人
重庆市仕派诺企业管理咨询有限责任公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2017-01-21
- 工作地点:重庆
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服总监 客服经理
职位描述
职位描述:
1、高层管理职位,搭建客服平台和电子商务平台,整合资源,完善客服团队;
2、负责策划、建立、完善客服部实施方案、管理制度、业务标准及流程。
3、管理教务客服部整体业务运营,不断提升运营能力;
4、开发及日常维系,组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;
5、对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告;
6、通过监管日常业务,增强自身代表整个企业形象,贯彻落实并推广文化;
任职资格
1、本科以上学历,5年以上教务或客服管理经验,熟悉客服中心运作流程;
2、熟悉教务服务各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
3、良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力;
4、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强文字语言表达
5、较强的服务意识和责任心。
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1、高层管理职位,搭建客服平台和电子商务平台,整合资源,完善客服团队;
2、负责策划、建立、完善客服部实施方案、管理制度、业务标准及流程。
3、管理教务客服部整体业务运营,不断提升运营能力;
4、开发及日常维系,组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;
5、对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告;
6、通过监管日常业务,增强自身代表整个企业形象,贯彻落实并推广文化;
任职资格
1、本科以上学历,5年以上教务或客服管理经验,熟悉客服中心运作流程;
2、熟悉教务服务各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
3、良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力;
4、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强文字语言表达
5、较强的服务意识和责任心。
职能类别: 客服总监 客服经理
关键字: 客服 教务 培训
公司介绍
重庆市仕派诺企业管理咨询有限责任公司(Chongqing Aspineos Management Consulting Co., Ltd,以下简称“仕派诺”)是“New Aspire”组合而成的新生词“Aspineos”的音译,意为“新渴望、新追求、新梦想”,公司成立以来,仕派诺以“为企业经营提供人才动力,为人才发展提供职涯助力”为己任,协助企业完成人力资源战略布局,加速企业人力资本增值,为企业提供全方位的人力资源综合解决方案及人才雇佣服务,立志成为企业最可信赖的人力资源管理战略伙伴与服务供应商。仕派诺深信唯有依托并协助企业和人才实现发展的梦想,仕派诺的梦想方能根植!
选择仕派诺,“让梦想大放异彩”!
选择仕派诺,“让梦想大放异彩”!
联系方式
- 公司地址:上班地址:云谷总部基地亚马逊AWS