重庆招聘

职位描述：
任职要求：
1、45岁以下，身高175CM以上，身体健康，容貌端正；
2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排；
3、良好的亲和力，退伍军人优先；
4、有三年以上商业中心秩序维护部门管理经验。
岗位职责：
1.1 负责项目的治安、消防和交通（车辆）管理工作，督促贯彻《员工手册》的实
施完成项目经理布置的各项任务。
1.2 及时将本部门的工作情况向项目经理汇报，贯彻落实本部门的各项规章制度，监
督本部门员工做好本职工作。
1.3 与政府职能部门及有关单位保持联系，积极协助进行各种案件的侦破工作。
1.4 熟悉消防工作方针和消防设施设备，指导消防专员做好消防工作，出现火情时，
协助做好现场指挥、灭火、救助、疏散等各项工作。妥善处理并立即报告，避免
事故扩大。
1.5 组织、安排本部门的日常值勤工作，领导本部门执行和完成各项工作，督促本部
门员工维护正常秩序，制止一切损坏物业设施、危害业主及客户人身财产安全的
行为。
1.6 协调本部门与项目各部门及业主之间的联系、沟通，发挥各部门在秩序维护工作
中的作用，保证秩序维护规则的贯彻落实。
1.7 负责协调各职能岗位，以礼貌及高效率处理业户的各种投诉，以身作则，起好表
率作用。
1.8 应充分了解各主要职能岗位的日常工作职责，如有需要可根据实际情况向各部门
主管级人员提出建设性的建议。
1.9 在本部门内要负统管工作及责任。按时检查本部门各种记录，以便了解本部门各
种情况，并接受职能部门的检查如：治安、消防等。及时掌握各种突发性事件相
关信息，积极协调处理一切与项目有关的突发性事件，并及时向项目经理报告。 举报 分享

    一、公司简介
重庆捌拾壹物业管理有限公司成立于二00七年五月二十一日，注册资本500万元, 一级物业管理资质企业,已经通过ISO9001:2008质量管理体系认证，是一家专业从事高端住宅、商业、工业物业管理的服务企业。公司管理构架为总经理室、财务管理部、人事行政部、品质管理部、市场运营部，物业服务中心，物业服务中心下设客户服务部、秩序维护部、工程维护部、环境管理部等专业服务部门。
公司人才荟萃，拥有一支经验丰富、技术全面、熟练的高中级管理技术人才和特种专业人才与高素质的管理服务队伍。公司现有员工360人，其中具有大专以上文化程度60人，具有中高级职称以上的各类管理技术人员21人。员工有较强的服务意识和职业责任感，均经过专业培训，持有相应岗位的职业资格证书，中、高管理层平均年龄32岁，团队年轻富有朝气与活力。
捌拾壹物业秉承“以人为本、构建和谐、用心服务、塑造精品”的质量方针，通过引进ISO9001质量管理体系，形成系统化的管理模式。依据ISO9001质量管理体系流程，公司致力推行：
（一）紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心，提供“质价相符”的服务产品；
（二）倡导管理开放和开放管理，规范客户的物业管理服务行为；
（三）致力于与客户建立平等的现代契约关系，推行“平等互动”的服务文化；
（四）强调成本控制意识和成本管理程序；
（五）确保公众服务的规范化与特约服务的个性化；
（六）确保配套设施的不断完善与商务服务的日趋完美；
（七）致力于培养客户的专业素质以及业户全员的参与意识；
（八）致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的生活工作理想环境；
（九）倡导从传统的物化管理逐步提升到现代文化管理；
经过几年来的不断发展壮大，企业实力日趋雄厚，已经形成了自己独特的管理服务模式及理念。目前公司管理项目有：圣湖天域一、二期（高层、花园洋房、别墅、写字楼综合体）、华辰财富广场购物中心、华辰国际大酒店（五星级）、华辰财富广场甲级写字楼等，均属区县、市级重点项目。
在公司全体员工的共同努力下，公司管理的项目分别于2009年3月被渝北区回兴街道评为：“五好文明楼院”，2009年12月被渝北区房产管理局授予：“物业管理示范住宅小区称号”，2010年3月被重庆市人民政府评为：“园林式小区”，2011年被渝北区房管局授予：“年度物业服务优秀企业”，2013年被渝北区政府授予：“年度优秀物业服务企业”，2011年、2013年分别获得渝北区物业服务企业星级考核“四星级”，2015年获得“市级安静居住小区”等殊荣。捌拾壹物业全体员工将会带着这些荣誉不断地勉励自己，再接再厉为业主提供更优质的服务，为公司走在行业的前列而尽力！
二、服务模式
建立“微笑服务首问责任制”，开启捌拾壹物业服务窗口。
在客户服务中心实行“谁接待、谁受理、谁跟踪、谁负责”的“四谁”服务；建立“有问必答、有事必办”的工作思路；建立“有事必受理、受理必回访”的回访机制；并贯穿在管理与服务的始终，让小区业主时刻能够感受到捌拾壹物业这个“大家庭”的温暖，真正体现物业公司与业主一家人的氛围。
    建立“三级值班监控”制度，有效提高客户满意率。
立足于客户需求，建立公司品质部监控，项目各部门主管总值班与客户服务中心服务人员值班制度。持续完善“一对一”客户需求跟踪处理机制。坚持执行“24小时无间断服务”的服务承诺。公司为了保证客户的切身利益和维护公司的对外形象，坚持兑现“服务人员全年无休，24小时接待服务”的对客户服务承诺。
建立“工作精细化、服务精品化”模式
公司在项目管理与服务过程中建立并推行“工作精细化、服务精品化”的经营模式。细心源于用心，细节体现完美，我们时刻遵循“用心做得更好”的服务理念。时刻对服务过程进行有效监控，要求员工在对客户服务时，一定要换位思考，用精细的过程，创完美的产品，让业主感受到捌拾壹物业高品质的服务。
  我们始终秉承“客户满意是我们的最终目标”。
公司要求：不管客户的年龄大小、入住时间的长短，提出什么样的需求，只要我们能够处理的要尽全力在***时间予以解决，不能解决的，要求员工做好沟通解释工作，力争做到“今天的事情绝不留到明天去处理”。全体捌拾壹物业人用实际行动证明“想客户所想、急客户所急、全心全意的为客户服务”的企业服务准则，向所有客户开启捌拾壹物业公司全新的服务窗口。
公司网址:*******************/