重庆招聘

职位描述：
工作职责:
1、 迎来送往，耐心解答客户各类询问，指引客户乘梯，协助处理客户投诉；
2、 维护岗位责任区公共秩序，对可疑人员或不雅行为予以及时劝阻，保持责任区的整洁与宁静；
3、 负责岗位责任区各楼层的安全巡查，发现治安、火险等隐患及时汇报至上级领导，并协助处理隐患；
4、 协助制止或处理所属管理处的打架斗殴、火灾水灾、偷窃抢劫、赌博闹事等安全事故或违法犯罪行为，及时记录并汇报事件经过及处理结果；
5、 严格执行工作交接班规范，详细记录值班情况及待跟进事件，妥善将物资或钱财交接至下任值班员工；
6、 收集、建立、健全客户档案资料，及时更新维护相关资料及信息；
7、 每月/每季度配合公司开展客户满意度调查工作，收集汇总并分析相关满意度调查数据；
8、 配合管理处催缴租金、管理费、水电费、空调费等；
9、 负责客户（业主、租户）的进场（入住）接待、退场（退租）相关手续办理；
10、 配合向客户（业主、住户）宣传国家政策、法规，传达政府和公司的各项通知规定；配合公安、居委会做好人口管理和计生工作；
11、 负责客户（业主、住户）装修资料的初审，对装修进行巡查。
12、 配合组织辖区的社区文化活动，加强精神文明建设。
13、 负责协调所属管理处与客户服务管理相关的各类临时性工作及领导交办的其它任务。
（8小时工作制，轮休）

工作要求：
1、 当值期间站、坐、行符合服务礼仪规范，礼貌对待管理处业主/租户/外来客户/同事的各类询问及合理需求，确保服务周到且无投诉；
2、 确保岗位责任区的公共秩序规范，每日不少于三次对岗位责任区进行巡逻检查，并及时记录反馈相关检查情况；当值期间不得擅离职守或做任何与工作无关的事；
3、 协助处理所属管理处各类违法乱纪及自然灾害事故，杜绝坐视不理或窥窃他人财物；
4、 严格依据公司收费标准催缴相关费用，杜绝中饱私囊或收受贿赂等情况；
5、 严格遵守公司考勤管理及绩效考核相关规章制度，每月底及时在考勤表、绩效考核成绩表中履行签名确认手续；当公司公布符合法律规范的新版规章制度时，要求及时履行知晓确认签名手续；
6、 保质保量完成上级领导交办的各项相关工作任务。 举报 分享

        茂业自1996年成立至今，开创式地以“地产+百货”的发展模式，持续创新，历经18年峥嵘岁月考验，从严酷的市场竞争中脱颖而出。经过十余年的长足发展，现在全国开设40家百货门店，整体商业布局辐射全国18个城市，总营业面积近132万平方米，年销售总额突破人民币120亿元。在短时间内，实现了“量”与“质”上的全面发展与有力飞跃。
    2008年5月5日，茂业国际控股有限公司于香港联交所主板上市（股票代码00848），成为深圳第一家在香港上市的百货零售企业，并成功控股内地2家A股上市公司成商集团（600828）、茂业物流（00889）。在雄厚的资产保证与促进下，按照巩固营运、扩大市场、区域做强的构想，茂业充分整合华南、华东、西南、华北、东北多个区域的市场资源与力量，进一步建立起稳固的全国战略市场地位。
    以“时尚生活方式的缔造者”为经营定位，以“为社会创造财富、客户创造价值、为员工创造机会”为企业发展核心价值观，以“真诚服务每一天”为服务理念，18年来，茂业历经市场的重重检验与洗礼，终成为今天极具影响力的全国知名大型连锁百货零售品牌。凭借优良的经营管理，茂业赢得社会广泛赞誉，先后荣膺“中国百货连锁市场最具竞争力十大品牌”、“中国服务业十大满意品牌”、“最能代表深圳形象的城市名片功勋奖企业”、“资本中国杰出零售百货企业”、国家商务部“金鼎百货”以及“深圳老字号”等众多荣誉称号与社会褒奖，成为行业内的优秀标杆与模范榜样。
    未来，茂业将继续全方位致力于大型购物中心、百货商场、高档写字楼、高档商务酒店及甲级商务公寓的开发及经营。以商业零售、地产开发为核心支柱产业，以实业投资和资本运营为纽带，全方位推进多元化、跨区域发展。