重庆招聘

职位描述：

接待维修保养客户，达成售后维修保养产值。并与之有效的沟通，了解客户对本次服务的要求和车辆存在的问题，与维修人员沟通，及时了解车辆维修进度，反馈给客户。
1、掌握维修车间的工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车。
2、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求即时递交车间调度。
3、负责车辆维修保养竣工后交付检验及客户财产交付的确认。
4、负责车辆完工后的结算清单的解释及结算陪同。
5、负责来店客户维修期间的全程服务。
6、负责相关维修数据的汇总统计并按时上报。
7、负责客户来电、来店的预约、投诉记录并及时作出安排。
8、负责本岗区域内的卫生及设施的完好。
9、向客户解释质量担保条例并与索赔员沟通索赔事宜。
10、为了能提供给客户***服务和提高客户满意率而提出合理化建议。
11、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排。
12、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导。
13、负责正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价，配合保险公司对事故车辆做出正确的估价，
14、车辆维修中发现问题及时与用户联系，并征得用户同意后增加维修项目。
15、完成领导安排的其他工作。

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广州汽车集团商贸有限公司成立于2000年3月21日。公司注册资金21100万元，是广州汽车集团股份有限公司属下非制造业的综合性汽车服务贸易板块。现有员工4000多人，拥有30多家控股、参股企业，年营业收入达80亿元以上。公司拥有雄厚的资金实力和国内外融资能力。目前已形成以商品进出口、汽车销售服务、物流配送服务、钢材加工等四大业务为主体；以汽车展览、汽车租赁、二手车交易为辅助的多元化经营格局，公司具有良好的社会声誉。广州汽车集团商贸有限公司的发展目标是：依托广汽集团的整体优势，努力成为高信誉、高效率、高质素，具有强大竞争实力的国际化综合性商贸企业。
重长祺汽车销售有限公司为广州汽车集团商贸有限公司属下的全资子公司，前身是重庆长捷，长冠，长俊，在永川联营的分公司。 2016年7月经广汽商贸有限批准并全资投资建设为，在重庆永川乃至渝西地区的一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈于一体的广汽传祺特约店。公司位于永川区昌州大道629号（当地主要汽车市场之一正祥汽车市场内）。公司占地面积 3930㎡ ，其中展厅面积 944㎡，售后车间面积950 ㎡，客休区面积80 ㎡。公司拥有完善的管理制度，提供丰厚的福利待遇、广阔的提升空间，欢迎有识之士的加盟。