重庆招聘

职位描述：
1、良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题；
  
2、熟练掌握服务中心工作与方式，有较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳，对
于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。
 
3、有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务；
 
 
4、负责接待投诉、安抚客户情绪，填写投诉/咨询/建议记录表；
 
5、通知相应部门核实情况并限期做出处理；
 
6、重大事件上报主管。
 
7、负责对投诉结果进行回访，填写服务回访记录表；
 
8、做好资料归档工作；

9、对回访仍表示不满意者上报主管。 举报 分享

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