会员管理经理
重庆怡美工艺品有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2016-12-27
- 工作地点:重庆
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话 熟练 英语 一般
- 职位月薪:6000-12000/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、根据公司规划,搭建会员管理体系;
2、负责会员数据管理及分析:不断完善、更新会员相关信息,建立会员消费模型;会员平台数据的采集分析,制订差异化营销方案,提高会员参与度;
3、负责会员管理:建立会员管理制度、会员积分及成长体系、会员升降级规则、会员权益分配体系,提升会员活跃度及消费转化率;
4、负责会员活动管理:会员线上线下活动的策划、组织、执行及成本控制;
5、负责会员满意度管理:建立线上线下会员满意度评价体系,增加会员粘性;
6、会员社区管理:会员社区的建设及管理,引导社区形成良好的发展方向;
7、商业拓展:各种开业资源、商业合作资源(如4S店、俱乐部、高端会所等)的拓展合作。
岗位要求:
1、大专以上学历,具有一定的文字写作及演讲能力;了解及熟悉各种最新会员管理、服务软件和熟悉系统使用;
2、具有汽车、高端俱乐部、会所等会员管理以及服务经验;
3、具备根据品牌定位,确认目标会员,征集准会员以及独立制定运营VIP会员管理制度及服务细则的能力
4、懂得如何进行会员分级管理(如A金牌会员、B重点会员、C一般会员、D准会员,能够通过会员购买品牌或参加针对性的各种会员互动活动等,尽可能多发展为金牌会员-即品牌忠实粉丝);能够做到对会员精确管理、精细营销(含企业文化、品牌理念、产品定位等),取得会员对企业、对品牌的高认可度和忠诚度,实现品牌推广、增加新销售渠道的作用;
5、具有会员各种营销及互动活动策划的能力者优先考虑。
休息时间:每周单休
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岗位职责:
1、根据公司规划,搭建会员管理体系;
2、负责会员数据管理及分析:不断完善、更新会员相关信息,建立会员消费模型;会员平台数据的采集分析,制订差异化营销方案,提高会员参与度;
3、负责会员管理:建立会员管理制度、会员积分及成长体系、会员升降级规则、会员权益分配体系,提升会员活跃度及消费转化率;
4、负责会员活动管理:会员线上线下活动的策划、组织、执行及成本控制;
5、负责会员满意度管理:建立线上线下会员满意度评价体系,增加会员粘性;
6、会员社区管理:会员社区的建设及管理,引导社区形成良好的发展方向;
7、商业拓展:各种开业资源、商业合作资源(如4S店、俱乐部、高端会所等)的拓展合作。
岗位要求:
1、大专以上学历,具有一定的文字写作及演讲能力;了解及熟悉各种最新会员管理、服务软件和熟悉系统使用;
2、具有汽车、高端俱乐部、会所等会员管理以及服务经验;
3、具备根据品牌定位,确认目标会员,征集准会员以及独立制定运营VIP会员管理制度及服务细则的能力
4、懂得如何进行会员分级管理(如A金牌会员、B重点会员、C一般会员、D准会员,能够通过会员购买品牌或参加针对性的各种会员互动活动等,尽可能多发展为金牌会员-即品牌忠实粉丝);能够做到对会员精确管理、精细营销(含企业文化、品牌理念、产品定位等),取得会员对企业、对品牌的高认可度和忠诚度,实现品牌推广、增加新销售渠道的作用;
5、具有会员各种营销及互动活动策划的能力者优先考虑。
休息时间:每周单休
职能类别: 客服经理
关键字: 会员管理 客服
公司介绍
怡美生活国际家居(以下简称“怡美生活”),成立于1998年,是一家全球家居品牌运营服务公司。经过23年的深耕细作,怡美生活汇集了超过20个国际知名品牌,拥有四十多家专卖店,服务了数十万家庭。怡美人始终坚持“一切从客户出发,超越客户期望”的服务理念,铸就了品牌拣选方面,挑剔且独到。
集合全球优质资源,怡美生活构建三大体系矩阵,旨在为客户实现家居梦想,为员工实现人生价值。
|| 怡美生活设计中心?·?全屋设计体系
精选国内顶尖设计圈品牌,提供全球一线家具品牌全屋空间整体搭配与设计服务。
怡美生活拥有三大设计中心,600平米超级展示空间,环境一流,分别坐落于重庆家具行业高端主流商圈—居然之家、红星美凯龙等商场。
|| 原装进口品牌矩阵?·?奢品销售体系
汇聚五大全球各地***品牌,这是一个非同凡响的矩阵:
? 瑞典皇室床垫品牌_海丝腾(Hastens),源于1852年,床垫品牌中的“百达翡丽”,重庆***的官方认证实体店面。
? 意大利软体家具品牌_纳图兹(Natuzzi Italia),源于1959年,沙发品牌中的“劳斯莱斯”,所有产品均系全球著名家居设计师操刀。
? 意大利沙发品牌_夏图(Chateaud’AX),源于1948年,沙发品牌中的“爱马仕”,款款经典,意式风情分毫毕现。
? 纯正美式家具品牌_爱室丽(Ashley),源于1945年,1399平米超大空间陈列展厅,完整地呈现全系列产品,给客户以沉浸式体验。
? 丹麦时尚设计品牌_北欧风情(BoConcept),源于1952年,从设计师沙发和扶手椅,到实用的组合壁柜和功能性电视柜,丰富多样,不胜枚举。
|| 热销流量品牌矩阵·金牌销售体系
? 连续8年全美出货***的舒达床垫。
? 意大利全真皮的M&D沙发。
? 舒适传承皮革沙发领导者意迪森沙发等。
在重庆各大家居商场的黄金位置均有铺排,囊括了江北、渝北、南岸、巴南、九龙坡五大主城区域,共开设26间专卖店,且有多间10年以上老店,并在本年度计划扩增10余间新店。
(超级人性化地补充一句:除此以外还有中式、美式、现代等多种风格的各大国内一线品牌,可根据个人偏好或距家远近选择入职)
集合全球优质资源,怡美生活构建三大体系矩阵,旨在为客户实现家居梦想,为员工实现人生价值。
|| 怡美生活设计中心?·?全屋设计体系
精选国内顶尖设计圈品牌,提供全球一线家具品牌全屋空间整体搭配与设计服务。
怡美生活拥有三大设计中心,600平米超级展示空间,环境一流,分别坐落于重庆家具行业高端主流商圈—居然之家、红星美凯龙等商场。
|| 原装进口品牌矩阵?·?奢品销售体系
汇聚五大全球各地***品牌,这是一个非同凡响的矩阵:
? 瑞典皇室床垫品牌_海丝腾(Hastens),源于1852年,床垫品牌中的“百达翡丽”,重庆***的官方认证实体店面。
? 意大利软体家具品牌_纳图兹(Natuzzi Italia),源于1959年,沙发品牌中的“劳斯莱斯”,所有产品均系全球著名家居设计师操刀。
? 意大利沙发品牌_夏图(Chateaud’AX),源于1948年,沙发品牌中的“爱马仕”,款款经典,意式风情分毫毕现。
? 纯正美式家具品牌_爱室丽(Ashley),源于1945年,1399平米超大空间陈列展厅,完整地呈现全系列产品,给客户以沉浸式体验。
? 丹麦时尚设计品牌_北欧风情(BoConcept),源于1952年,从设计师沙发和扶手椅,到实用的组合壁柜和功能性电视柜,丰富多样,不胜枚举。
|| 热销流量品牌矩阵·金牌销售体系
? 连续8年全美出货***的舒达床垫。
? 意大利全真皮的M&D沙发。
? 舒适传承皮革沙发领导者意迪森沙发等。
在重庆各大家居商场的黄金位置均有铺排,囊括了江北、渝北、南岸、巴南、九龙坡五大主城区域,共开设26间专卖店,且有多间10年以上老店,并在本年度计划扩增10余间新店。
(超级人性化地补充一句:除此以外还有中式、美式、现代等多种风格的各大国内一线品牌,可根据个人偏好或距家远近选择入职)
联系方式
- 公司地址:地址:span主城区