重庆招聘

职位描述：

任职要求：

1. 本科及以上学历，5年以上互联网/电商项目管理经验，了解呼叫中心项目管理流程和产品整体流程;

2. 具有项目管理经验，拥有出色沟通和交流能力，拥有较强质量、进度、成本控制能力；有大型呼叫中心工作经验优先（通信、电商类）;

3. 对于创新项目有深刻的理解，能够精准把握客户需求点，善于数据挖掘，较强的计划、组织、执行、控制能力，具有丰富的团队管理管理能力;

4. 对互联网产品有敏锐的嗅觉，了解客户消费群体的消费特征和消费心理以及行业动态。

岗位职责：

1、统筹创新项目部门内部产品团队的工作，监控并保证工作项目的时间进度，带领团队完成客服中心的KPI目标;

2、 负责和总经办、运营中心、技术中心进行需求对接和把控，根据总目标进行任务分解及解决方案；

3、 对发起的服务营销项目、自助项目和智能项目进行产品立项，主导跨部门团队会议确定虚拟项目团队，进行项目启动后的需求评审、计划设定及风险处理等跟踪控制工作；

4、负责自助服务功能（如导购、购物车、订单等方面）的产品规划，对系统自助服务、营销等维护管理（IVR、机器人，IM系统前/后台等）；

5、负责中心内部业务部门工作对接，根据每期的运营数据进行项目目标的调整;

6、统筹部门负责行业相关数据的分析、总结，关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析。

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欧丽莱国际创立于1999年，是集研发、生产、营销为一体的化妆品综合性大型企业，现与广东中医药大学、南京野生植物园等机构有深入合作。旗下有化妆品产业广州欧丽莱化妆品有限公司、广州奥蓓斯化妆品有限公司（自主品牌生产）、广州品赫化妆品有限公司（OEM,ODM）、广州品赫生物科技化妆品有限公司、广州品爵化妆品有限公司。旗下品牌有KA渠道：戴维莉、韩狮牙膏、菲诗良品等；连锁加盟渠道品牌：菲诗良品，古酵师；教育产业；金融产业；节能产业；物业投资产业。广州奥蓓斯工业园占地30000平方米，拥有16条按照国际GMP标准建立的生产线, 并配有国际先进乳化设备及各类自动化生产设备、400多位员工、20多位尖端科研人员，月生产能力达9，000，000瓶的生产能力。
公司先后通过了ISO 9001质量体系认证、ISO 14001环境体系认证、OHSAS18001职业健康安全认证、ISO22716化妆品欧盟标准、GMPC化妆品良好操作规范认证，是目前化妆品行业中为数不多的通过五体系认证的优秀企业，在2013年11月份，公司荣获花都区广东省质量技术监督局颁发的4A标准化良好行为称号的化妆品企业。并于2015年10月获得国家高新技术企业殊荣。
自1999年公司创立以来，始终秉承“责任、忠诚、团结、奉献”的企业精神，致力于“为客户提供优质产品、为公司创造更大效益、为员工提升自我价值、为社会做出杰出贡献”。经过十余年的稳健发展，销售网络遍布各地，在全国诸多2、3线城市的商场、超市、专卖店均有销售。
公司现有员工近500人，设有PMC 、采购、研发、品质、生产、储运、仓库、人事行政、营销中心等几大职能部门，管理团队共100余人。公司引入国际先进的企业管理理念，推行了香港万达宝的ERP企业资源管理系统，对公司业务流程和管理过程进行了科学优化，并依照ISO质量管理标准，实现人流、物流、信息流的优化与配置，为客户提供优质产品与服务。
科技打造品牌，品牌创造辉煌，欧丽莱将一如既往地用优质的产品奉献给每一位消费者，用真诚的服务回报每一位客户，与您一起携手，创造更美好的未来。
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