重庆招聘

职位描述：
工作范围
负责受理并解决用户通过各渠道进线的需求

主要工作职责
1. 快速响应用户需求，准确识别用户问题，并提供最优解决方案
2. 协调控制整个服务流程，从服务受理直到整个业务流程关闭
3. 与各职能进行有效沟通，为解决用户问题高效准确的协调资源
4. 目前7*8h工作，不排除7*24h排班可能

任职要求
1. 基本要求
1.1 教育程度 : 大专以上
1.2 工作经验: 至少1年Call Center 工作经验，有投诉或升级处理经验
1.3 英文（书面及口语）
1.4 计算机能力
2. 其他要求
2.1 声音甜美，普通话标准，有亲和力
2.2 有较强的语言组织能力，协调能力
2.3 可熟练运用各种电话技巧
2.4 热情积极，有团队意识 举报 分享

蔚来于2014年11月成立于上海，致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。经过五年多的发展，蔚来已成为全球领先的高端智能电动汽车企业之一，并于2018年9月12日在美国纽交所（“NYSE”）上市。
蔚来专注于核心技术的正向研发，目前已获得授权专利及已公开专利申请4000多件，同时建立了一套完整的包括电机、电控、电池包、智能网关、智能座舱、自动辅助驾驶系统等核心技术的独立研发体系。蔚来在上海、合肥、北京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等地设立了研发与生产机构，并建设了完备的销售服务体系，覆盖全国300多个城市的用户。
蔚来先后于2018年、2019年推出了两款定位于中高端市场的电动SUV，智能电动旗舰SUV ES8和智能电动全能SUV ES6，并在2019年12月正式发布了智能电动轿跑SUV EC6。
 在蔚来，每一位新伙伴都会参与到蔚来“着陆计划”入职体验融入之旅，听蔚来核心创始团队成员给我们讲述我们创业的初心、我们的商业模式，以及我们将如何与每一位期待创造不同的伙伴一起，打造全球用户满意度***的 “用户企业”。