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客服专员/助理

上海一条网络科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-11-15
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:若干人
  • 职位月薪:5000-6000/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1.线上和/或电话接受及解答客户咨询,向客户提供产品的相关介绍,接受并处理客诉问题;
2.将客户的信息及时反馈给供应商,并跟踪后续服务,按公司既定政策退换产品;
3.信息调查和记录:通过电话和邮件方式对顾客进行回访,了解客户目前对产品及服务的建议、意见,并做好记录;

任职资格:
1.中专及以上学历;
2. 口齿清晰,普通话标准,表达能力强;
3. 有耐心,工作认真负责,且有良好的服务意识;
4. 有志于电子商务行业,对B2C平台销售有浓厚兴趣和工作热情;
5. 接受做一休一,上班时间9:30-22:00

薪酬福利:
1. 工资范围:税前5000-6000元(试用期不打折);
2. 每年13薪,每月500元通讯补贴;
3. 社保公积金按国家法定缴纳;
4. 年终奖;
5. 带薪年休假

特别说明:
投递简历前,请先了解“一条”和“美食台”两个微信订阅号。
另:公司地处巨鹿路,周边地铁包含1/2/7/10/12号线,由于下班时间较晚,请先行计算路程和末班车时间,适合以上条件者欢迎应聘

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服 售后

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公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span应天大街619号虹悦城广场