重庆招聘

职位描述：
1、负责为顾客提供产品咨询，点评问题咨询和特殊投诉处理;
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的营销服务能力、责任心及团队合作能力;
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件;
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率;
6、对公司客户群进行维护和管理;
7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1、大专及以上学历，2年及以上营销管理经验；
2、能进行产品分析、卖点提炼及相关文书编写；
3、熟练使用统计分析工具、表格、PPT制作，文字归纳总结能力强；
4、善于工作问题梳理、员工教导培育。

福利待遇：
试用期1-3个月，进行实习培训，享有公司平等的晋级和晋升机会，同时按国家规定购买五险。
工作时间：（每周一至周六上班，周日及节假日休息） 举报 分享

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