重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责配合建设客服中心管理制度体系并监督执行。
2、 负责业务信息对接、预约、车辆调度安排、异常反馈，保证内外部信息传递顺畅。
3、 负责监控客户KPI指标完成、汇总客户KPI指标结果，推进客户KPI指标提升。
4、 负责监督、反馈、推进内部、外部客户服务质量问题改善，提高客户满意度。
5、 负责处理客户服务异常、客户投诉。
6、 负责项目数据报表统计、反馈，建立、完善项目运营数据库。
7、 负责项目费用按时对账、确认。
8、 负责配送人员配送任务分派、管理、绩效考核及实施。
9、 负责配送人员团队培训、沟通技能提升、业务指导。
  10、负责完成公司交办的其他临时工作。

任职要求：
1、 大专及以上学历，1年以上客户服务工作经验，物流管理、服务营销、客户服务类相关专业优先。
2、 具备客户管理、客户服务礼仪、有效沟通、数据统计、会计核算知识。
3、 有高度的服务意识、良好的服务态度、掌握一定的服务异常及客户投诉处理技巧，具备处理问题安排、跟进进程、沟通反馈及疑难问题应对的能力。
4、 普通话标准流利，熟练使用办公软件，有较强数据处理及文字表述能力。
5、 耐心抗压、性格外向、思维敏捷、能持续地自我学习成长。
面试地址及乘车路线：
    昆明市官渡区凉亭中路10号（安定医院旁）。乘坐公交117、28、D27、A13路车到凉亭站下车，滇都温泉酒店正对面往彩云北路方向直走至安定医院大门转进来即可，联系电话：18860738940、0871- 63360095转811行政人事部。
温馨提示：有意向面试者，烦请携带齐全个人（身份/学历/技能/培训/特殊荣誉）有效证件原件以方便用人单位核实！如学历类《毕业证》《学位证》《结业证书》、技能类《职业资格证书》《技能等级证书》《从业资格证书》、培训类《培训证书》、行业或地区特殊荣誉类等。 举报 分享

 迈翔物流成立于2009年，设有云南公司、四川公司、重庆公司，注册资金分别为1000万，为一般纳税人。专业从事仓库租赁、仓储管理、干线运输、区域配送、物流方案设计等物流业务。
    拥有仓储面积5万多平米，自购各类运输车辆31台全部配备GPS，战略合作项目6个，信息部2个；现已开通7条城市专线，自建营业网点8家、城乡配送不断有新业务覆盖；同时，还与100余条西南专线建立稳定的合作关系，整合物流市场操作人员80余人、运输车辆100余台。与国内外知名品牌建立长期稳固的物流伙伴关系，涉及IT、家电、汽车配件、电子商务、化工、食品、酒类、药业、纸业等多个行业。
    目前，员工150余人，80%以上拥有大专及以上学历。核心团队成员大部分是来自多行业物流领域的专业人士，有着扎实的专业知识、丰富的物流实战经验及先进的管理水平。
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