重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
严格按照海关政策审核各渠道订单，确保订单正确、及时成功推送至仓储发货，同时跟踪订单发货情况
1、熟悉公司的客户服务政策与方针
2、对客户信息与订单资料真实性进行审查、处理风险交易订单，降低风险及相关损失
3、每天按照订单推送标准与流程对订单进行及时导入、导出处理
4、负责验证失败订单、异常订单的处理及跟踪，并及时的反馈给各项目组对接人；
5、负责跟踪订单出区情况，及时反馈订单状态及分运单号；
6、每周对订单推送情况进行分析，提交分析报告与改进建议；
7、提出提升客服部工作效率与服务体验的意见与建议；
8、完成上级下达的各项客户服务任务；

任职要求：
有售后客服相关经验，有淘宝售后客服经验优先。
1、对企业所在行业的产品和服务有一定的了解；
2、熟悉网上交易流程；
3、熟悉电话接听礼仪、网络沟通礼仪和技巧，善于收集、整理客户意见和建议；
4、熟练使用办公软件、操作速度快、打字速度不得低于60字/分；
5、普通话标准、口头表达能力好，善于进行团队沟通与交流；
6、具有较强的洞察、分析能力以及良好的判断能力；
7、具有强烈的责任心和良好的服务意识，较强的执行能力及团队合作精神；
8、具备较强的学习能力，有良好的协调沟通能力，灵活应变能力强，有较强的风险意识； 举报 分享

一、企业概况：
重庆渝欧跨境电子商务有限公司（以下简称“渝欧公司”）是根据重庆市政府关于加快发展我市跨境电子商务产业发展的战略部署，在市外经贸委的指导和推动下，由重庆对外经贸（集团）有限公司和重庆赛玛特科技集团共同投资并于2014年7月注册的主要从事保税进口跨境电子商务贸易的股份制公司，注册资本3000万元人民币，现有在职员工200余名。
作为重庆市政府重点扶持的国有控股跨境电商平台“西港全球购”（www.xgqqg.com）于2014年9月正式上线，母婴子品牌“宝妈时光”也完成微信公众服务号建设并与“西港全球购”商城打通。在充分利用跨境电商“保税进口”独特的“行邮税”优惠政策网购全球精品的同时，通过商品展示、O2O体验、全国连锁，致力于将旗下的“西港全球购”商城，打造为全国首个真正意义上的线上线下进口精品O2O体验展销平台。
为顺应跨境电商蓬勃发展新趋势，渝欧公司正积极探索，创新商业模式，加速推广保税进口商品的“020+F2C+会员制+子品牌专业运营”的百货3.0模式。

二、发展情况
2016年12月底，渝欧公司实现跨境电商业务订单60余万笔，线上交易额超3亿元，营业收入已达60643万元。同比增长近6倍，位列重庆本土跨境电商第一名。
渝欧公司坚持O2O发展模式，着力于境外商品保税进口业务差异化，线上交易平台和线下体验店融合发展，克服传统电商模式“看不见、摸不着”的缺陷与困惑。“西港全球购”线上跨境电商平台为主品牌，将保税贸易与一般贸易相结合，树立线上品牌形象；“宝妈时光”线下体验店为子品牌，以高粘性的母婴用品作为切入点，扩大线下品牌市场。经过近一年发展，渝欧公司O2O模式走在全国进口跨境电商前列，“西港全球购”注册会员近20万，网站日均点击量 15 万次，日均用户访问5000余人；截至2016年底，已开设“宝妈时光”O2O线下体验店超过1000家，遍及四川、浙江、新疆等全国26个省、122个市、288个区县，引流带来的营业额占公司总营业额的90%。
渝欧公司坚持双模式并行，创新运营体系。公司采取“代理+联营+参股”多种经营模式并行发展，形成了较为完善的全球采购和供应体系。大力发展多元化外贸，先后在法国、意大利、美国等20余个国家建有分支机构或采购渠道，取得DBH、HERO、Romit、Lois、Pretty Polly 等10余个国际知名品牌在中国跨境电商渠道的独家代理，商城SKU已达3.5万个，成为国际品牌进入中国零售市场的桥梁和门户。

因公司业务发展需要，特向社会招聘有志之士，和渝欧公司一起共创美好未来。
公司地址：重庆市渝中区嘉陵江滨江路242号远见中心17楼
招聘热线：023-65391556