重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
-独立负责客服小组工作以及日常管理、监督、指导、培训和评估；
-建立并实施客户服务规范和制度，全方位优化客户服务质量；
-处理服务的故障和客户的投诉和处理、跟踪及分析；
-定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析，客服人员培训、考核等管理工作；
-根据用户反馈，提报产品的完善意见及建议。

?岗位要求：
-大专及以上学历，3年以上电商、互联网客服工作经验；
-良好的协调和沟通能力，能够解答客户的各种问题；
-具备一定的处理突发情况能力，制定预警机制和处理方法；
-较强的责任心和执行力以及客户服务意识。 举报 分享

融众资本投资集团创立于2001年1月，是目前中国唯一的一家总部设于武汉的全国性大型金融服务机构。也是一家综合性集团公司 业务涵盖金融、商业、高端大米的种植与销售、互联网APP研发、生物科技、文化艺术品博物馆。

     经过十几年发展，集团已在武汉、广州、重庆、长沙、成都、南京、杭州、泰州等地设立多家子公司，业务范围涵盖融资租赁、小额贷款、担保、金融服务票据业务等多种金融服务领域。

在融资租赁领域，融众于2008年成立了湖北首家外商独资融资租赁公司——融众国际租赁有限公司，累计为多家中小企业提供了逾十余亿元中长期融资支持，其独特的业务模式及高成长性备受国内外知名投行青睐，已成长为全国特定租赁行业的一面旗帜。
 
在小额贷款领域，融众小额贷款(湖北)有限公司是隶属于融众集团的外商独资公司，注册资金7000万美元，目前在湖北省小额贷款公司注册资本额中位列前三，业务规模排名第二；业务覆盖湖北省全境。公司的战略目标是将全球领先的小额贷款与社会金融信贷技术，以及配套的产品设计、信贷管理、风险防范、信息技术、组织文化等成功经验带到中国，带到最需要的广大中西部城乡地区。通过创新的金融模式，提供便捷服务，为推动微型企业、小型企业、个体工商户的发展提供动力，服务于最迫切需要的人群，切实地为中国经济发展和构建和谐社会做出贡献。