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客服专员

上海华分金融信息服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-05-02
  • 工作地点:慈溪
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、接听客户来电,了解客户需求,对其提供专业咨询服务;
2、客户受理,订单处理和跟踪;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求:
1、中专以上学历;
2、有客服经验者优先;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

工作地点:宁波杭州湾新区

公司介绍

    一家多年从事投资管理的公司,投资项目涉及金融服务、地产、广告、化妆品行业、农业、培训服务等。公司地处浦东繁华的金融中心圈,交通便利。
    具备竞争力的薪酬,良好的发展机会,合作互助的团队氛围,全方位的内训课程,人性化的管理文化。
请一起来加入我们!