慈溪招聘

岗位职责：
1 协助客服负责人制定呼叫中心战略计划，建立和优化业务及管理运作流程；
2 制定部门工作计划和预算，控制呼叫中心运营管理成本；
3 进行日常工作的管理，包括callcenter员工招聘、培训、绩效、激励等，完善团队建设；
4 根据公司业务发展状况，对业务量进行监控，带领团队完成KPI指标；根据工作业务量进行人员配置，以保证完成callcenter的 日常经营月报及阶段性报告，分析并跟进改善计划；
5 协调用户、部门及合作伙伴的关系，确保持续性的客户满意度，全面提升公司的品牌、产品及服务价值。

岗位要求：
1 本科及以上学历， 3年以上电子商务呼叫中心运营及团队管理工作经验；
2 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标及管理培训手段
3 熟悉COPC、SCP等呼叫中心运营管理标准，优秀的书面表达能力，擅长数据分析；
4 出色的业务推动及团队管理能力，具有良好的领导能力、组织协调能力；
5 有良好的创新管理意识，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力，有电话营销管理经验者优先

联系人:张小姐

联系电话:0574-23709916

工作地点:浙江慈溪市杭州湾新区兴慈一路358号

浙江沁园水处理科技有限公司作为沁园集团的核心成员企业，是专业从事水处理设备等系列环保产品研发，生产和销售的高新技术企业，把“全面饮用水解决方案服务商”作为企业未来发展方向。公司承担国家火炬计划项目，国家重点新产品项目等国家及省部级科研项目二十余项。2008年，通过英联摩迪国际ISO9001:2000和ISO14001:2004体系认证。公司拥有完善的营销网络体系及信息管理系统，从连锁家店卖场、百货商场、建材市场、商务渠道到各级沁园专卖店、加盟店，形成了拥有数万家终端销售网络和分销系统的销售通道。
沁园集团是一家专业从事净水设备、饮水设备、工业水处理设备等系列环保产品研发、设计、生产与销售的国家高新技术企业，是国家创新型试点企业和国家专利示范企业。成立于1998年，是世界第一台饮水机专用净水器和世界第一台无热胆速热型饮水机的发明和制造厂家。现拥有桥头工业园区、杭州湾工业园西区、杭州湾工业园东区和杭州下沙工业园区四大生产基地，下属十一家成员企业，是国家净水器及其系统标准化工作组组长单位。
十余年来，沁园集团作为中国水处理领域的领航企业，已拥有400余项国内外专利，先后荣获“国家科技进步二等奖”（第一完成单位）、“国家标准起草组长”、“国家重点产业振兴和技术改造项目”、“国家重点新产品”、“中国名牌”、“驰名商标”、“国家财政部科技三项资金补助项目”、“九五国家技术创新优秀新产品”、“国家重点火炬计划项目”、“国家高新技术企业”等数十个重大国家级奖项，是行业内公认的创新型领军企业。