滁州招聘

职位描述：
岗位职责:

1、根据职位要求及部门业务需求，对售后即时运营不断优化和调整；
2、按部门既定的发展和运营计划，带领售后即时业务团队达成部门既定KPI目标；
3、合理安排协调各种资源使用，并妥善解决各类突发事件；
4、不断提升客户满意度，协助公司其他部门发现问题，优化业务流程设置，提升客户整体服务体验；
5、针对售后即时一线团队内部进行培训，质检管理及员工激励工作，建设和发展优秀运营管理团队；
6、制定及调整售后即时绩效考核方案，规章制度，质量规范等，推动售后业务各项流程完善和优化。

任职资格:

1、本科以上学历；
2、3年以上大型呼叫中心运营管理经验，具备良好呼叫中心现场管理服务管理能力；
3、有较深项目管理及业务推进能力；
4、具备敏捷的观察、判断能力，具有较好的前瞻性；
5、良好的沟通、协调、团队领导和融合能力；
6、具有良好的服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性和推动能力，能接受高强度的工作。

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关于京东（******）
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模大的互联网企业。2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

京东商城
京东商城目前已成长为中国大的自营式电商企业，保持着行业平均增速的近2倍增长，依据目前的发展速度，两年后将成为中国***的B2C电商平台。
京东智能物流持续创新，“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国大、先进的电商物流中心之一，目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用；去年双十一期间，无人机在四地农村完成送货，无人车也在北京执行了配送任务，无人仓智慧物流设备原型落地，智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月，京东物流正式开启品牌化运营，标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始，是一个重大的战略转型，标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级，并向社会全面输出能力与价值，构筑平台化生态，以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。