滁州招聘

一、 岗位职责

1、整理京东业务知识框架，梳理业务流程，设计场景对话流程方案，让机器模拟用户在线咨询问题培养训练客服；

2、收集客户业务问题及客服回答方案，搭建语料库，并梳理分类框架，结合不同业务场景搭建合理对话流程，同时针对客服不同回答建立识别模型，让机器能识别客服回答并进行评判；

3、完成识别模型搭建和对话流程的线上配置工作；

4、负责发现和梳理业务知识变更，及时调整客服回答识别模型和机器发问方案；

5、对接业务，收集培训系统搭建、优化等需求并进行合理评估，需要转化为功能需求、排序优先级并与产品同学共同推动上线；

6、密切跟踪客服服务数据及系统功能数据，针对数据变化能进行有效分析；

7、提出系统功能或数据等有效产品优化建议并推动需求上线。

二、 任职资格

1、全日制本科及以上学历，人工智能/机器学习相关专业或有3年以上相关工作经验者优先；

2、关注移动互联网的产品发展和内外部用户体验，思维活跃，创新力强，能够把握行业业务发展趋势、产品理念的创新；

3、具备良好的数据分析能力，数据建模能力，对产品分析、数据分析、竞品分析、流程优化分析等有独到的见解，并具备根据智能化服务进行产品优化、服务优化、流程优化的能力；

4、具有较强的事业心与自我激励能力，能适应高速发展业务的快节奏

关于京东（******）
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模大的互联网企业。2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

京东商城
京东商城目前已成长为中国大的自营式电商企业，保持着行业平均增速的近2倍增长，依据目前的发展速度，两年后将成为中国***的B2C电商平台。
京东智能物流持续创新，“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国大、先进的电商物流中心之一，目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用；去年双十一期间，无人机在四地农村完成送货，无人车也在北京执行了配送任务，无人仓智慧物流设备原型落地，智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月，京东物流正式开启品牌化运营，标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始，是一个重大的战略转型，标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级，并向社会全面输出能力与价值，构筑平台化生态，以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。