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话务中心主管

科大国创软件股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-04-09
  • 工作地点:合肥
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
1. 负责话务中心的日常运营管理以及话务中心团队建设;
2. 负责组织建立话务中心的管理、业务流程和各项规章制度,并督促执行;
3. 制定团队每月、周、日催收计划及目标;及时分配员工个人的目标客户数;
4. 督促员工对逾期客户进行电话催收,对催收整体工作状况进行分析汇报;
5. 监督并指导催收团队成员工作情况、对遇见的问题提出合理的建议及意见;
6. 定期组织团队进行案件交流分享会,分析案件;
7. 对各类逾期客户风险控制的管理,降低高风险逾期客户群体,达成业务整体目标。
任职资格:
1、 大专及以上学历,经济、金融、营销、计算机等相关专业优先;
2、 具有金融类催收管理经验或具有呼叫中心三年以上工作经验优先考虑;
3、 有丰富的商务谈判、客户处理技巧和经验、团队管理等相关经验;
4、 爱岗敬业,具有较强的沟通协调及抗压应变能力。

职能类别: 客服主管

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公司介绍

        科大国创致力于云计算、大数据、人工智能、5G、物联网领域的研发及应用,打造软硬件一体化智能产品的高科技公司。公司源自中国科学技术大学,是A股创业板的上市企业。
        通过十余年的努力,公司已成为行业软件的领导者,大数据研发应用的国家队,人工智能领域的创新者。公司产品广泛应用于国内的运营商、交通、电力、金融、政府和国际的金融、电信、商业等行业,为发展新经济培育新动能、新一代信息技术与实体经济融合作出了贡献;公司秉承以客户为中心的经营理念,拥有了一批国内/国际世界500强和政府等高端客户;公司注重管理,获得了CMMI5、系统集成一级、智能化甲级、涉密甲级等高端资质,极大地提高了公司的核心竞争力,为公司卓越发展打下良好基础。

行业软件与大数据业务板块
        公司围绕智慧产业、智慧政务、智慧民生三大业务生态,积极推进“智慧+”应用的战略落地。运营商BG:公司是OSS(运营支撑系统)领域的领导者,为中国电信、中国移动、中国联通三大运营商提供领先的OSS、PaaS、大数据等产品和运营服务;行业BG:公司面向交通、能源、海关提供领先的软件及大数据整体解决方案;智慧城市BG:公司利用行业优势,整合技术与资源,面向政府、教育、卫生、社区提供信息化智能化整体解决方案;国际BG:公司主要为野村综研、NTT Data、电通国际株式会社等国际客户提供软件和技术服务,是该领域的开拓者。
        在大数据应用方面,科大国创参与了多项国家和省市级大数据战略部署,并在政务大数据、信用大数据、运营商大数据、金融大数据、电力大数据和健康大数据等领域取得了价值应用。

“互联网+”业务板块
        科大国创坚持技术与市场高度结合的发展思路,利用大数据、云计算、物联网、移动互联等现代信息技术手段与现代物流行业深度融合,致力于用“互联网+”的思维打造“互联网+物流+金融”云服务平台,提供科技物流、数字金融、信息化的运营与服务,推进中国物流行业的转型升级。

人工智能业务板块
        智能时代已经到来,人工智能将得到广泛应用。公司在长期为各行业提供软件及信息化服务的过程中,掌握和积累了先进的行业软件、大数据和智能软件的经验和技术;并积极的将这些领先的技术与实体经济融合,在汽车领域打造具有核心竞争力的软硬件一体化的智能BMS产品,为公司在智能汽车领域的发展打下基础。
        公司与中国科学技术大学在“中国科大——国创高可信软件工程中心”的基础上,共同设立了安徽中科国创高可信软件有限公司,开展了国际领先的高可信软件验证、开发平台、机器人编程的研究和技术开发,并取得了初步的成果,为公司在人工智能领域抢占制高点打下了坚实的基础,科大国创正在沿着成为国际化、领先型高科技企业集团的道路迅跑!

联系方式

  • Email:hr@ustcsoft.com
  • 公司地址:合肥市高新区文曲路355号