崇左招聘

岗位职责：

1、协同部门负责人进行客服团队协调管理；

2、拟定部门内部相关管理制度、客户服务标准与服务规范等制度，并进行监督和执行，把控一线客服服务品质，确保工作流程化、标准化、高效化；

3、负责协调客户投诉事宜，组织相关人员对客户投诉进行统计分析，改进投诉流程提升服务质量；

4、负责突发事件的处理工作，定期制作客户服务工作情况总结报告；

5、优化售后客服培训体系，并组织落实，不断提升客服人员的技能及服务理念；

6、即时处理售后服务作业过程中出现的问题，给予下属工作指导、支持，给予上级反馈、建议。

任职要求：

1、大专及以上学历，3-5年工作经验，2年以上客服管理经验；

2、熟悉售后服务流程及相关系统，具备良好的数据分析能力；

3、逻辑思维清晰，有良好的文字组织能力和语言表达能力；

4、优秀的团队管理能力、执行力和协调能力。

 浩泽是一家集科研、生产和销售为一体的高科技、多元化、国际化的大型环保综合企业，香港上市公司（股票代码：2014）。公司总部位于上海浦东。旗下以终端净水、空气净化为核心业务。浩泽净水业务颠覆了传统的设备出售的销售模式，结合互联网技术，自建直营服务团队、物流仓储设施，提供优质快捷的净水服务。空气净化业务致力于为客户提供空气净化解决方案及服务，客户涉及医疗，食品，电子等领域，并作为“嫦娥奔月”地面空间净化供应商，提供空气净化设备及技术支持。
浩泽始终倾力自主研发，拥有占地面积近千平米的净水产品研发中心，并与浙江大学及香港理工大学技术研发合作，设立了环境技术研究实验室。并自主研发了具有国际领先标准的APO+安全净水技术，具有水质安全全周期监测，耗材滤芯的消耗值动态更新显示功能的“云净水技术”。 浩泽严格控制产品品质和服务水平。
2013年，继浙江生产基地后，浩泽投入巨资打造陕西环保科技产业园，实现从材料、指标、管理、物流等方面的全方位提升。并坚持售后服务不外包，直营售后服务机构遍布全国数百个城市，浩泽成为国内率先建立24x365全天全年的客服热线净水服务品牌，保证365天的高品质安全好水。
浩泽荣获“上海市高新技术企业”称号，并通过了ISO9001:2008质量管理体系认证、香港CB认证、国家CCC认证、SGS水质检测标准等多项国内外权威认证，拥有以臭氧科技为核心的水处理相关技术发明专利近百项。并连续多年荣获净水行业“最具影响力企业”“中国十大净水品牌”等实力奖项。更在2013年因其具有持续高增长潜力而荣获复旦安永颁发的“中国最具潜力企业” 殊荣。 同时，作为行业领导品牌，浩泽肩负责任、实践公益，积极履行社区捐赠、保护长江源，雅安地震援助等公益善举。 浩泽，超越期望，始终关注用户利益、伙伴利益、集体利益！

集团以人为本，关心员工，有职工宿舍，上下班提供班车接送，公司自有食堂，免费提供工作午餐。员工生日，另有补贴及生日派对等。
集团求贤若渴，诚邀业界精英加盟，一经录用，公司将提供优厚的福利待遇。