潮州招聘

职位描述：
工作职责：
1、熟悉淘宝、天猫、京东等平台交易流程，使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流；
2、负责解决客户的疑义与投诉，网店中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
4、负责网店新老客户的定期回访维护，了解客户的意见与建议，做好相关售后报表的记录并上报，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
5、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
6、妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；
7、完成上级交办的其它事项。

任职要求：
1、高中/中专及以上学历，应届生或一年以上工作经验，有网店客服运营经验者优先考虑；
2、有上进心、耐心、细心、脾气好、善于倾听、工作态度端正，具有良好的沟通能力和服务意识；
3、具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力。

工作时间：每天工作8小时，每月轮休5天（晚班在家里值班）
工资待遇：基本工资+提成+奖励+全勤奖+社保
其他福利：生日礼品+节日福利+年终奖金+集体旅游+不定期员工聚餐
试用期3个月，工作表现优秀者可提前转正 举报 分享

公司简介：
    广州大颂电子商务有限公司成立于2014年，创始人从2007年涉足电商领域，多年来致力于传统企业转型升级、线上线下资源整合、全网品牌推广、线上精准营销等电商核心领域。
    自有品牌：日韩风时尚居家日用品牌——“萌舍”、欧美风居家日用品牌——“蓝极/BLUEPOLAR”
    代理品牌：SNOOPY/史努比、DISNEY/迪士尼等国内外知名品牌
    线上渠道：天猫、京东、淘宝、贝店、直播等渠道
    线下渠道：预计2022年进驻线下
    团队：公司目前团队20-30人
    办公面积：400平方
    仓储面积：1500平方（潮州）
    无论您是一位历练职场多年的资深人士还是刚刚踏出校园的莘莘学子：相信您期望能够更好更快的实现您多年来梦寐以求的职业梦想，大颂电商有这样一个平台，发挥您的所长，激发您的潜力，尊重您的意愿，圆满您的梦想。
    我们高度重视并积极拓展提升员工个人的综合能力，为员工设计了基于岗位胜任能力及任职资格的个性化职业生涯发展通道。
    公司为员工提供良好的职业晋升机制，使员工在个人兴趣与专长的基础上能够更好更快的实现自身与公司的齐步并进并最终实现企业与员工的双赢。为提升员工个人素质和综合能力，满足公司用人需求，加强公司人才梯队建设。
    我们始终相信，唯有您得到了发展，公司才会获得更大的发展！


我们将为您极具竞争力的薪资待遇及福利机制：
1、单双休7.5小时上班制（上班时间：9：00-12：00，13：30-18：00）；
2、六项基本社会保险（医疗、养老、工伤、失业、生育险、职工重大疾病医疗补助） ；
3、享有年终分红、员工生日津贴、国家规定节假日、年休假等；
4、定期举行的丰富多彩的外出旅游、文体活动、聚餐活动；
5、良好的个人专业发展空间，优美的工作环境、和谐的工作氛围；
6、优秀工作表现者可获得公司股权激励。
 
   精彩的大颂，给力的您，让我们携手共创大颂电商的美好未来！