常熟招聘

职位描述：

-为华为的最终客户，经销商，合做伙伴提供手机相关产品的专业全面的技术支持;
-通过电话和网络在最短的时间内解决客户软件/硬件的技术问题，派单并做好详细记录;
-处理客户的电话投诉
-收集客户Email地址并负责Email技术支持
-定期创建用于Web支持的技术类文档并上传到客户系统中
-定期总结相关产品问题和技术问题的报告

要求

1、大专及以上学历，电子相关专业或其他专业；
2、电脑打字速度：中文50字/分钟以上，熟悉Microsoft Office操作；
3、口齿清晰，表达能力强；
4、有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；
5、能承受一定的工作压力，能积极配合客户在项目工作时间上的安排；
6、具备呼叫中心客服相关工作经验优先考虑 ；
7、能适应项目轮班制工作 ；
8、男、女不限；

举报 分享

公司介绍：
赛科斯企业集团(Sykes Enterprises, Incorporated)，创始于1977年，总部位于美国佛罗里达州的坦帕市，是纳斯达克上市公司(股票代码：SYKE)。截至2015年，赛科斯在全球20多个国家和地区设立了70余家联络中心，共拥有54,000多名员工。
作为全球领先的提供客户关系管理(CRM)解决方案和客户联络服务的外包商，赛科斯致力于以专业的高品质服务为世界财富1000强中的众多知名企业提供一整套的客户关系管理解决方案。通过整合的通讯渠道，如电话、电邮、在线通讯、传真等，赛科斯为客户提供本地和离岸的30多种语言外包服务。服务领域涉及通信技术、高科技、个人消费品、金融服务、医疗及娱乐休闲等行业，支持区域遍及了世界五大洲的主要国家。