常熟招聘

职位描述：

-通过电话的方式，在线指导用户解决电脑使用过程中的问题；
-收集并记录客户信息，确保录入的准确性与及时性；
-根据项目组的要求，按照指定的流程工作；
-根据资料要求，整理相关文档；
-对于未解决的问题，通过回电的方式进行跟踪，直到问题得到解决；
-参加项目组的培训，维持技术水平以及客户服务技巧；
-确保服务水平符合项目经理的要求；

要求：

-大专及以上学历；
-计算机相关专业优先；
-熟练的使用电话和电脑，熟练的进行键盘同步录入，要求每分钟录入汉字40个字；
-有电脑售后服务/维修相关工作经验者优先；
-善于在电话中与客户交流，有相当的电话沟通技巧；
-声音甜美亲切，普通话标准、有自信；
-较强的团队合作精神；

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公司介绍：
赛科斯企业集团(Sykes Enterprises, Incorporated)，创始于1977年，总部位于美国佛罗里达州的坦帕市，是纳斯达克上市公司(股票代码：SYKE)。截至2015年，赛科斯在全球20多个国家和地区设立了70余家联络中心，共拥有54,000多名员工。
作为全球领先的提供客户关系管理(CRM)解决方案和客户联络服务的外包商，赛科斯致力于以专业的高品质服务为世界财富1000强中的众多知名企业提供一整套的客户关系管理解决方案。通过整合的通讯渠道，如电话、电邮、在线通讯、传真等，赛科斯为客户提供本地和离岸的30多种语言外包服务。服务领域涉及通信技术、高科技、个人消费品、金融服务、医疗及娱乐休闲等行业，支持区域遍及了世界五大洲的主要国家。