常熟招聘

岗位要求：
1、有淘宝售后客服一年以上经验，熟悉淘宝网操作熟练；
2、有较强的交际表达能力，具有良好的沟通协调组织能力，善与他人合作；
3、熟悉公司营销活动的内容；
4、熟悉办公自动化；
5、性格温和，脾气好，有耐心，具备良好的交际能力，能适应高压力工作。

售后主管职位描述
1、协助公司各部门及内部人员工作、人际关系，保证售后服务质量，提高顾客购物体验；
2、及时处理每天淘宝后台的退款信息，统计每月客服退换货数量及金额；
3、跟进、处理并解决交易顾客投诉、维权问题，减少退款纠纷率，维护公司利益；
4、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案
5、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；
6、及时处理并解决交易顾客中差评问题；减少店铺中差评率
7、负责售后部人员的选拔、考核、培养、推荐；
8、与财务、快递公司、仓管负责人进行相应沟通；
9、上级安排的其它临时性工作。

    上海优妆贸易有限公司，常熟极具影响力女装贸易公司.多年致力于女装贸易事业,旗下有金皇冠淘宝店铺,淘宝商城等。是以设计、开发、生产、销售与一体的综合性服饰公司,在线下与网络销售两方面均有着强大的专业团队和服务经验优势,将产销有机结合.

    公司自成立以来，通过不懈的努力，已经逐步获得庞大的客服群体。我们将抱着诚恳的态度，将不断完善和提升自身素质，为客户提供更专业、更贴心的全方位服务。

     有激情的公司，用自己的激情和努力推动着公司的前行，形成了相互辅助，相互激励的团队。
     有思想的公司， 善于思考，勤于沟通，敢于构想，勇于实践！

     我们要营造一个属于大家的空间，营造一个和谐的氛围，上进的团队，负责的组织，我们倡导"快乐的工作"我们鄙视势利和虚伪，也不喜欢迂腐和酸气，在这个来自五湖四海的大家庭里，人人都贡献一份真诚和理解，让团结和友善成为我们相处的纽带。

经验都是从实践中获取,如果你没有经验,我们将提供给你实践的平台,如果有经验,那就给你发展的空间