常熟招聘

岗位简要说明：
淘宝商城旗舰店、拍拍旗舰店女装售后客服
岗位职责
1. 负责公司各类产品的售后服务工作（如退货、换货、退款等）；
2. 解决顾客购买后的投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3. 与同事沟通协调，互相帮助共同完成工作目标；


岗位指掌
1. 负责物流查询及物流异常、问题订单处理（帮助顾客查询快递情况及处理快递过程中出现的问题）；
2. 负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
3. 与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题，从技术角度前瞻性的指导、辅助销售或其它部门工作的进行；
4. 帮助淘宝售前客服解决工作中遇到的任何问题；

岗位最低要求
1. 有淘宝网店销售客服从业经历；
2. 大专及大专以上学历；
3. 会电脑基本操作；
4. 电脑输入法不限，每分钟打字不低于60字；
5. 能使用Excel表格做简单的数据统计加减计算；


优先考虑项
（以下项目不是必须的，无此类经验我们会在岗前培训中教会您）
1. 有淘宝店售后客服经历；
2. 会使用网络零售相关工具,如淘宝助理等；
3. 电脑打字速度在80字分钟以上；
4. 有电信行业客服从业经验者优先考虑；


岗位上班说明
1. 上班时间为早8点30至下午5点30；
2. 中午吃饭时间1个小时；
3. 每星期休息一天；


岗位待遇
1. 工资收入= 底薪 + 提成 + 奖励；
2. 免费提供设施完备的宿舍；
3. 入职后岗前培训，日常工作有熟练同事帮助；
4. 公司内部有日常专业技能岗位提升培训；
5. 公司每年将工作出色的同事派遣到专业机构带薪参加专业培训；
6. 公司有完善的职位升职体系，中层管理岗位100%内部培养晋升；
7. 法定节假日正常休假，并有相关集体活动；
8. 公司提供美味的茶点供同事工作之余享用；
9. 公司有符合80后90后年轻员工的福利机制，为每位加入的年期同事创造轻松愉悦的工作氛围；


工作地点
联系人：李经理
联系电话：18550022344
简历发送邮箱：10314811@qq.com
工作地点：江苏省苏州市常熟市虞山镇莫城燕泾路23号3楼星星服饰（常明纺织有限公司院内）

    江苏省常熟星星服饰有限公司是一家专业的女装生产企业，为全球众多知名女装品牌提供产品设计、生产、仓储、物流全方位的ODM服装生产服务。地处常熟市古里镇交通便捷，6条服装生产线投巨资搭配全进口业界一流日本、德国电脑服装生产设备。采用先进的CAD设计制版系统，并拥有一支设计技术精、生产水准高、管理水平强、文化素质好的队伍，生产厂区有员工900人。
    公司积极开拓海外高端女装客户的同时也在尝试高档女装内销批发业务，在江苏省常熟市招商城天虹服装城有大型批发档口3处，浙江省杭州市四季青意法服饰城有批发档口2处，浙江金华义乌篁园服装市场有批发档口1处，上海七浦路服饰批发市场有批发档口2处，广州市十三行批发档口1处。
    公司将在2014年6月启动全国20个一线城市品牌直营店同时开业计划，相关工作正在积极准备和协调中。
    公司高档女装互联网产品销售的项目也在2013年6月启动，项目组主要管理人员到位与国内顶尖技术、推广、设计团队完成相关对接工作，2013年投入500万完成项目的第一期组建和销售储备工作，2014年投入过千万按计划推动网上女装销售相关工作。

我公司电商项目部相比同行电商项目优势如下，希望我们的优势能给您一个清晰的选择和判断；

1 我们现在要做的事是长期行为，不管今年、明年还是后年结果怎样我们都会坚持去做，这是公司的整体战略不会应为一时的挫折停止或中断（项目筹备前期公司就做好了最坏打算愿为本项目承担千万级的亏损和5年以上的成长周期）；
2 我们和别的淘宝店等等中小型电商在思想上本质区别是我们整个团队目标清晰知道自己要什么，要做什么，怎么做；
3 公司老板有海外留学和工作经历，高档服装行业经验；
4 项目主管（服装设计专业科班出身）、有独立组建和操盘3000万级别女装的创业经历；
5 深度合作的广告投放团队是业界顶尖的公司，技术层面有自己的广告联盟，业务层面家纺前几名、内衣类目前几名、雨伞、户外前几名都是他们的客户；
6 整体视觉合作公司为4A广告公司；
7 我们的投入费用不是一般电商所能比拟的，更重要的是我们把钱交给会花钱的人去花；
8 项目组里都是年轻人，这里没有阶级和权利只有一个把事做好的单纯目标。秉承公平的原则，我们的利益分配方式和结果一定会让您非常满意；


江苏省常熟市星星服饰有限公司
公司地址：工作地点：江苏省苏州市常熟市虞山镇莫城燕泾路23号3楼星星服饰（常明纺织有限公司园内）
联系电话：18550022344
联系人：李经理
简历发送邮箱：10314811@qq.com