常熟招聘

工作职责：
1、编制客服部的工作目标及计划，并分解落实；
2、负责客服部各项管理职能实施的监督检查；
3、本部门员工的绩效考核，提高其业务素质及服务水准；
4、负责客服部与其他部门的工作衔接和配合。
5、负责制定公司客户投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
6、负责定期对顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
岗位要求：
1.大专以上学历，2年以上销售型呼叫中心相关工作经验，1年以上同岗位工作经验；
2.积极主动，团队合作精神，执行力，抗压能力；
3.具备良好的组织协调能力和发现、分析、解决问题能力；
4.善于营造积极的团队氛围，对团队建设及组员管理有一定技巧；
5.具备良好的专业知识和操作技能，较强的学习能力和适应性。

公司从事 淘宝 天猫 业务2013年5月 在苏州常熟开设新团队 需要新的血液加入，期待你的到来！