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客户服务助理

常熟樱花国际日语

  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2013-12-17
  • 工作地点:常熟
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  前台接待/总机/接待生

职位描述

精通软件教材,正确指导学员;学员学习的跟进和辅导;负责订课和排课;处理投诉和意见。

工作职责:
1、新生入学的入门课
2、对学员进行有效的管理和沟通,了解学员的需求,并及时反馈
3、递交学员学习进度汇总表,向教务部门提供学员信息数据
4、学员学习跟踪,保证学员处于正常学习状态
5、受理学员有关学习和服务上的问题
6、解答学员有关学习和软件使用的问题
7、为学员办理进入下一级别学习的手续
8、为学生订、排课服务
9,受理学生的投诉,并进行整理和反馈
10,通过优质服务,维持并持续提高学员续约率
11,确保信息系统录入信息的准确性

岗位要求:
1、大专或以上学历;
2、日语优秀者优先考虑;
3、有销售经验者优先;
4、服务精神强,良好的团队合作精神;
5、沟通能力强,工作热情、积极主动;
6、职业形象良好;

公司介绍

常熟樱花国际日语诚聘