常熟招聘

职位描述：
1、负责根据售后部的目标达成情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批
2、负责对售后服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。
3、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。
4、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。
5、负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，并有2年以上的售后服务团队管理经验；
2、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神。良好的适应能力及学习能力；
3、具有迎接挑战的信心和对工作的激情；
4、诚实守信，思维敏捷； 举报 分享

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