常德招聘

职位描述：

1. 对个人KPI和客户满意度负责；
2. 负责来店维修客户的接待和入厂前的检查，对客户车内物品进行登记确认；
3. 负责根据客户描述进行车辆初步检测，判断维修项目；
4. 负责配合车间和配件部掌握维修工时和零件库存情况，快速准确的对客户提供报价；
5. 负责对客户作出详细准确的价格说明，维修项目说明，使客户全面了解服务内容；
6. 负责将客户维修车辆送入车间，向车间主任介绍维修情况；
7. 负责在维修期间客户与车间之间的沟通，保持信息流畅，尽量满足客户需求；
8. 负责对停放在维修竣工区的客户车辆进行实车检查核对；
9. 负责根据维修项目向客户提供结算书并陪同客户进行结算；
10. 负责送客户离厂并向客户提供下次入厂建议，询问客户对售后服务跟踪的态度；
11. 负责预约业务的开展；
12. 负责定期保养提醒服务，保修及会员服务到期提醒；
13. 负责续保、精品、会员等服务的销售；
14. 负责客户投诉处理及跟踪反馈；
15. 负责电话回访后的问题跟踪与反馈；
16. 负责建立客户档案和车辆维修档案维护，做好客户维系；
17. 负责责任区域内的6S工作；
完成上级交办的其他工作。 举报 分享

常德市美宝行宝马4S店隶属美东控股有限公司,是常德市唯一BMW授权经销商，按照BMW汽车集团全球统一的4S店标准建造，公司占地面积10101平方米,拥有20个售后维修工位,公司员工100人,是常德市最豪华最高端的汽车4S店，公司主要经营德国进口宝马和华晨宝马,是集整车销售、原厂配件、售后服务、信息反馈等一体的宝马4S店。公司秉承“以客为尊”的服务理念，以超越顾客期望值为目标。培养了一批高素质的销售团队和高技术水平的技术骨干，以尊重凝聚力量，以诚信缔结真情，为客户创造更多的价值，为员工提供更多的发展空间。