客服主任（营运）
成都时代奥特莱斯商业有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2012-08-29
- 工作地点：成都-青羊区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
- 职位类别：客服主管(非技术) 店长/卖场经理/楼面管理
职位描述
岗位职责
1.负责VIP团队管理，VIP员工岗位培训、分配、目标设定、工作指导、考评事项；
2.负责VIP发卡、积分、升级、换卡、换购、特殊接待、销售分析、特殊退换货、商场内储值卡销售；
3.负责VIP服务中心、服务中心库房的日常管理工作；
4.服务功能区域内服务质量的监管、提升；
5.负责VIP中心的计划组织、监督检查、统计分析、汇报交流工作。
2.负责VIP发卡、积分、升级、换卡、换购、特殊接待、销售分析、特殊退换货、商场内储值卡销售；
3.负责VIP服务中心、服务中心库房的日常管理工作；
4.服务功能区域内服务质量的监管、提升；
5.负责VIP中心的计划组织、监督检查、统计分析、汇报交流工作。
6.关注整个商场的运作情况，发现和处理商场内的各类问题;
7. 及时传达公司的各项规章制度、通知、通告及各种推广活动；
8.及时完成上级下达的各项任务。
7. 及时传达公司的各项规章制度、通知、通告及各种推广活动；
8.及时完成上级下达的各项任务。
任职要求
1.具备现代服务管理理念和扎实的理论基础；接受过顾客服务、团队管理等方面的培训；
2.3年以上服务行业或大客户服务工作经验；具备一定的团队管理经验，有相关工作经历者优先；
3.对客户服务工作有系统的了解和实践经验，对百货营运管理模式有清晰认识。
2.3年以上服务行业或大客户服务工作经验；具备一定的团队管理经验，有相关工作经历者优先；
3.对客户服务工作有系统的了解和实践经验，对百货营运管理模式有清晰认识。
公司介绍
时代·奥特莱斯·成都隶属于香港九龙仓上市集团，并由华镫集团负责营运管理，是目前成都最成熟的国际品牌折扣店。建筑面积7万平方米，位于双流县双楠大道中段99号，紧邻绕城高速公路双流出口收费站。云集众多国际知名品牌，一站式餐饮美食及VIP会员中心等配套设施齐备。
目前，入驻时代·奥特莱斯·成都的顶尖品牌已超过250个，均为国际国内一线品牌和时尚运动品牌，涵盖多种风格及品类，当中包括国际一线品牌Armani、Bally、Burberry、Canali、Cerruti 1881、Coach、Dunhill、Ermenegildo Zegna、Givenchy、Hugo Boss、Max Mara、Salvatore Ferragamo、SWAROVSKI、Tod’s及西南地区独家引入的Lane Crawford、Pedder Warehouse等； 国际人气品牌Adidas、Aquascutum、BrooksBrothers、 Calvin Klein、CalvinKlein Jeans、Furla、GAP、Gieves & Hawkes、IT Outlet、Juicy Couture、Kate Spade、Lacoste、Nike、Ports、Tommy Hilfiger、UGG等。
时代·奥特莱斯·成都常年保持品牌商品有1-5折的平均折扣，及特设专为奥莱而设的特别款式，为顾客提供多元化购物选择。于购物环境方面，时代·奥特莱斯以两层高的意大利风格平房设计，拥有绿化及休憩空间，相比其他同区购物商场更有特色，让更多消费者愿意全家集体出行，到奥莱享受购物及餐饮乐趣。
现因times outlets业务的快速发展需要，特诚聘所述职位（详情请查看公司具体职位）
薪酬：
1、公司将以岗位级别工资为基础，结合候选人工作技能、经验和面试结果等因素确定录用工资；
2、公司每年根据年度绩效考评结果进行工资调整，确保员工拥有零售行业内具有竞争力的工资水平；
福利：
1、公司将按照国家劳动法相关规定购买五险一金；
2、员工除享受国家规定的相关法定假期以外，还将享受额外有薪年假、有薪病假等假期；
3、部分节假日期间公司会发放相关福利；
4、公司提供餐贴。
交通：
地铁3号线龙桥路C出口出。
若您想了解更多关于timesoutlets的详细介绍和最新信息，请浏览我们的官网: http://www.timesoutlets.com
目前，入驻时代·奥特莱斯·成都的顶尖品牌已超过250个，均为国际国内一线品牌和时尚运动品牌，涵盖多种风格及品类，当中包括国际一线品牌Armani、Bally、Burberry、Canali、Cerruti 1881、Coach、Dunhill、Ermenegildo Zegna、Givenchy、Hugo Boss、Max Mara、Salvatore Ferragamo、SWAROVSKI、Tod’s及西南地区独家引入的Lane Crawford、Pedder Warehouse等； 国际人气品牌Adidas、Aquascutum、BrooksBrothers、 Calvin Klein、CalvinKlein Jeans、Furla、GAP、Gieves & Hawkes、IT Outlet、Juicy Couture、Kate Spade、Lacoste、Nike、Ports、Tommy Hilfiger、UGG等。
时代·奥特莱斯·成都常年保持品牌商品有1-5折的平均折扣，及特设专为奥莱而设的特别款式，为顾客提供多元化购物选择。于购物环境方面，时代·奥特莱斯以两层高的意大利风格平房设计，拥有绿化及休憩空间，相比其他同区购物商场更有特色，让更多消费者愿意全家集体出行，到奥莱享受购物及餐饮乐趣。
现因times outlets业务的快速发展需要，特诚聘所述职位（详情请查看公司具体职位）
薪酬：
1、公司将以岗位级别工资为基础，结合候选人工作技能、经验和面试结果等因素确定录用工资；
2、公司每年根据年度绩效考评结果进行工资调整，确保员工拥有零售行业内具有竞争力的工资水平；
福利：
1、公司将按照国家劳动法相关规定购买五险一金；
2、员工除享受国家规定的相关法定假期以外，还将享受额外有薪年假、有薪病假等假期；
3、部分节假日期间公司会发放相关福利；
4、公司提供餐贴。
交通：
地铁3号线龙桥路C出口出。
若您想了解更多关于timesoutlets的详细介绍和最新信息，请浏览我们的官网: http://www.timesoutlets.com
联系方式
- 公司地址：成都市双流县双楠大道中段99号 (邮编：610000)
- 电话：18109016058