成都招聘

（一）能力要求：
1、较强的服务意识；
2、较强的团队管理能力；
3、较强的表达与沟通能力；
4、责任心强，能承受高强度的工作压力；
5、具备良好的分析问题和解决问题的能力；
6、良好的学习能力与创新思维能力
7、高度的工作热情与敬业度；
8、良好的职业素养和工作习惯。
（二）知识要求：
1、行业知识：熟悉出国考试行业情况，熟悉主要竞争对手的情况；
2、专业知识：了解出国考试产品知识，熟悉客户服务的技巧与工作方法，了解英语知识；
3、管理知识：掌握人员管理与团队管理知识。
一、岗位职责：
（一）负责制订并实施中心教学服务部的工作计划
以不断提高中心学员的满意度为工作重心，参与销售部、教学部和教务部资源协调工作。
带领团队完成上级下达的月度、年度二次销售任务。根据一线工作向上级反馈建设性修正
意见。
（二）负责教学服务部的团队建设与稳定
根据部门岗位需求及在校生数量，提出招聘需求，处理员工转正、晋级、投诉。监控实施
部门绩效考核，通过合理竞争机制选拔适合本岗位优秀人才。定期组织团队活动、员工访
谈沟通。制定部门排休等管理事宜。
（三）负责持续提升中心在读学员的续报率、口碑挖掘工作
根据月度任务，制定月度续报、口碑策略及工作计划，分配续报及口碑任务。通过续报分析监控月度续报及口碑的执行情况，组织召开部门周例会、月度会议，对数据进行总结分析，不断提高续费匹配度。
（四）负责提升部门人员业务技能、专业知识、访谈能力
以培养高素养、综合能力均衡的学习顾问为主要目标，制定学习顾问培训方案，定期组织
部门员工培训。以理论和演练两种形式作为员工的转正、晋级的评定方式

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