成都招聘

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岗位职责：

1、依据公司发展战略，制定呼叫中心战略并组织推动实施；

2、全面负责呼叫中心运营管理工作，制定呼叫中心的相关业务流程和工作制度，建立和健全呼叫中心的运营体系，确保业务的正常开展和任务完成；

3、合理调配客服、座席资源，优化Call Center运营流程；

4、负责部门项目间工作协调，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量；

5、建立与客户的良好关系，监督呼叫中心的业务，完善质量规范；

6、辅助客户开发及客户日常维系；

7、对业务系统相关的各种问题提出改造方案及建设性建议；

8、合理利用资源，及时处理呼叫中心突发事件及重大问题。

任职资格：

1、管理类等相关专业，本科及以上学历，至少5年以上大型呼叫中心项目及运营管理经验，200人以上团队管理经验；

2、熟悉企业管理知识、呼叫中心运营管理知识、信息系统知识，熟练使用呼叫中心信息系统；

3、具备优秀的领导能力、判断与决策能力、组织协调能力、沟通能力、问题解决能力及良好的服务意识；

4、认同公司经营理念和发展目标，具备良好的职业素养；

5。工作责任心强，能承受较大工作压力。

目前，公司正在不断发展与壮大，欲吸纳更多的专业人才加入我们的团队，为客户提供更多专业高效的服务。在此，我们诚挚邀请您的加入，一经录用，将为您提供挑战自我的工作平台、舒适宽松的办公条件、具有竞争力的薪资福利以及持续发展的职业道路。

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