客服文员
四川顺丰通讯科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2012-11-22
- 工作地点：成都
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
主要工作职责：
1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；
2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；
3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性；
4、为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升呼叫中心的服务质量；
岗位基本要求：
1、中专/高中以上学历，男女不限：
2、普通话标准，音色佳，理解能力强；
3、熟悉使用常用办公软件，每分钟录入50字/分以上；
4、具有较强的工作责任心及客户服务意识；
5、能承受较大的工作压力，并能适应倒班工作。
工作时间：
1、培训期：1个月，考核合格后进入试用期
2、上岗期：每月休息6天，实行轮休
服务热线接听时段08:00-22:00，每天工作8小时，实行轮班制。
工作地点：
成都市高新区府城大道西段399号天府新谷5号楼13楼
（可乘公交：93、91、823、801、84等公交车在市一医院下车即到）
薪酬福利：
1、培训期：1243元/月
2、试用期：1700—1900元/月
3、转正（转考核）后：1900-2600元/月
其他福利：购买五险，带薪年假；
年终奖及传统节假日福利；
提供出勤当天餐补5元；
可提供临时住宿2个月；
晚班提供交通20元补贴。
公司介绍
顺丰速运（集团）有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
顺丰专注于中高端快递市场，业务范围已覆盖全国所有省、直辖市及港澳台地区；从2010年开始，逐步开通了韩国、新加坡、马来西亚以及日本等地区的收派服务，国际化进程稳步推进。
顺丰现有员工十余万人，各种营运车辆近万台，拥有自己的航空公司和多架全货机。公司拥有多种高科技含量的信息技术与设备，在模糊识别技术、路由规划技术等领域已经达到国际标准水平，并给所有一线收派员配备了高科技手持终端设备，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作。
顺丰重视员工的成长，开设了管理、专业、技术、操作共四个职业发展通道，员工可根据自己的能力专长选择适合自己的职业发展路径。公司通过举行定期的内部竞聘、储备培养等多种人才发展项目，提供资源保障员工的职业发展。公司定期组织员工旅游、员工家庭日、员工座谈会、员工助学金、生日祝贺以及各类体育比赛，保障员工身心健康、生活幸福。
顺丰以“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！
欢迎浏览公司招聘网站：http://hr.sf-express.com/
全国统一客服热线：4008111111
顺丰专注于中高端快递市场，业务范围已覆盖全国所有省、直辖市及港澳台地区；从2010年开始，逐步开通了韩国、新加坡、马来西亚以及日本等地区的收派服务，国际化进程稳步推进。
顺丰现有员工十余万人，各种营运车辆近万台，拥有自己的航空公司和多架全货机。公司拥有多种高科技含量的信息技术与设备，在模糊识别技术、路由规划技术等领域已经达到国际标准水平，并给所有一线收派员配备了高科技手持终端设备，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作。
顺丰重视员工的成长，开设了管理、专业、技术、操作共四个职业发展通道，员工可根据自己的能力专长选择适合自己的职业发展路径。公司通过举行定期的内部竞聘、储备培养等多种人才发展项目，提供资源保障员工的职业发展。公司定期组织员工旅游、员工家庭日、员工座谈会、员工助学金、生日祝贺以及各类体育比赛，保障员工身心健康、生活幸福。
顺丰以“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！
欢迎浏览公司招聘网站：http://hr.sf-express.com/
全国统一客服热线：4008111111
联系方式
- 公司地址：成都市高新区府城大道西段399号天府新谷5号楼13层
- 邮政编码：610041
- 联系人：祝小姐