成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 熟悉了解公司所有业务，回复海外客户的咨询与问题，对客户的问题进行妥善回答及处理；
2. 妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；
3. 能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度；
4. 总结整理客户使用过程中提出的相关问题，提供改善建议，提升客户满意度；
5.与德国分部保持沟通，协调德国分部与上海总部的工作沟通；
6.掌握德国当地相关行业政策现状和趋势走向，为公司业务发展提供建议支持。

岗位要求:
1. 本科及以上学历，德语专业四级以上；
2. 良好的德语书写表达能力和沟通能力（能与海外客户无障碍进行邮件及电话沟通）；
3. 熟练使用Office办公软件；
4. 形象气质佳，性格开朗随和，勤奋好学，工作细致认真有耐心，有责任心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；
5. 具有较强的公关能力，具备应付、处理突发事件的能力；
6.了解并熟悉社交、游戏类等互联网行业；
7.有德国工作生活经验者优先 举报 分享

上海顶顺线艺电子商务有限公司（原上海悠唐网络科技有限公司）
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