成都招聘

职位描述：
1、负责客服团队的日常管理，能独立制定客户管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
2、负责客服员工培训、激励、管理和考核工作，定期开展部门销售技巧培训，带领团队提高转化率、服务品质，降低退款率和投诉率；
3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4、负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5、配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩。

任职要求：
1、熟悉天猫平台的规则和客服管理体系，有一年以上天猫客服团队管理经验；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急突发状况；
3、有进取心，责任感强，有良好的执行能力，能吃苦耐劳，有优秀的领导能力；
4、对于市场及天猫等各种变动能及时做出反应，及时调整人员结构和工作安排。 举报 分享

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一、工厂拥有过硬的设施设备、稳定的人才储备、健全的生产制度，保障货源稳定。
二、高标准生产管理，高标准质量检验，有效落实生产前、中、后的各项监测工作，保障产品质量、服务质量。
三、独立把控原料采购、产品设计、产品生产、物流配送等整条行业链，最大程度控制生产成本，保障优惠的供货价格。
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我们在业内最早以直营店方式将天然植物枕引入5A级旅游景区和省会城市；
我们率先推出颈椎病阶段治疗植物枕；首创纯植物填材理念和个性中药配方枕；
我们已通过国家ISO9001质量管理体系认证；并荣获2012年度省防伪办“产品质量稳定·消费者满意企业”称号。
公司总部在全国著名旅游景区已开设几十家直营店。
如成都宽窄巷子店、锦里店、湖南凤凰店、云南丽江店等。并通过特许加盟、渠道经销、外贸出口、网络专卖等平台的多元构建，树立了良好的品牌知名度、信誉度、美誉度。